Хочу поделиться историей о том, как Альфа-Банк помог мне в очень неприятной ситуации.
Прошлым летом, прямо накануне отпуска, я потерял кошелек с банковскими картами. Паника была неописуемая, ведь все сбережения на поездку были на карте, а рейс был на следующий день.
Я сразу же позвонил на горячую линию. Меня соединили с оператором по имени Анна. Она была невероятно спокойной и участливой. Выслушав мою сбивчивую историю, она мгновенно заблокировала старую карту, чтобы обезопасить средства, и буквально за 5 минут оформила заявку на срочный перевыпуск. Но главное — Анна поняла, что мне критически важна хоть какая-то карта для поездки, и предложила оформить для меня виртуальную карту прямо в мобильном приложении, пока будет готова новая пластиковая.
Она не просто отработала по инструкции, а действительно вникла в проблему. Анна потратила еще минут 10, чтобы подробно объяснить, как активировать виртуальную карту, привязать ее к Apple Pay и убедиться, что я смогу ею расплачиваться и снимать наличные в отпуске. Ее помощь была быстрой, профессиональной и, что самое главное, человеческой. Благодаря ей мой отпуск не был испорчен, и я улетел со спокойной душой.
Огромное спасибо Анне за поддержку и реальную помощь в трудную минуту! Именно из-за такого отношения я всегда рекомендую Альфа-Банк своим друзьям и близким.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Помощь в открытии цифровой красной карты
6 октября 2025 г. в 10:09 обратился через мобильное приложение (чат с банком) с вопросом как мне открыть в приложении Альфа-Банка цифровую красную карту. Со мной соединилась сразу...
Кэшбэк за оплату коммунальных услуг
Сегодня 20 октября 2025 года оплатил коммунальные услуги. Это отразилось в истории платежей. Но кэшбэк, который должен быть начислен за эту операцию, не отобразился. Я обратился за...
Супер уважение!
Добрый день! Подключила то ли сама , то ли оно само, Альфа смарт, списали 399р , позвонила на горячую линию с вопросом :"Что за... ", все объяснили, отписали от платной услуги и...
Вернули комиссию
20 октября 01:05 обратилась в чат помощник альфа банка, с обращением о возмещении комиссии за перевод в сторонний банк в размере 55,08 рублей, обращение обработалось в течении...
Помогли разобраться со сбором средств
14 октября через приложение обратился в онлайн-чат поддержки с вопросом, как организовать сбор денежных средств, где мне ответила оператор Анжелика и подробно рассказала, где...
Вернули деньги за подписку альфа смарт
Сегодня захожу в банк и вижу списание-399 рублей за подписку Альфа смарт.Подписку скорее всего я оформил случайно,поспешил написать в поддержку,там мне все объяснили и я попросил...
Комиссия от другого банка
19 октября положила на карту деньги в другом банкомате (Сбербанк) из-за этого другой банк (Сбербанк) списал комиссию за внесение наличных о который я не знала. Направила обращение...