Потеряла доступ к мобильному преложению

29.10.2025 07:53
27
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Огромная благодарность специалисту Алёне из чата поддержки!

Обращалась поздно вечером, потеряла доступ к мобильному приложению и очень переживала. Алёна не просто успокоила меня, а за считанные минуты поняла суть проблемы, четко и терпеливо объяснила все шаги по восстановлению доступа. Всё решила удаленно, не пришлось никуда ехать или долго ждать.

Спасибо за такую оперативную и человеческую помощь в сложный момент!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-10-29T09:53:07+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем его без зачёта оценки, так как ситуация описана недостаточно подробно.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,72
средняя оценка
-
решено проблем
228 759
отзыва
211 150
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Помощь оператора в поисках нужного банкомата

Оценка 5

Добрый день. Хочу поделиться опытом обращения в банк. Дочь научила меня, где я могу жаловаться или хвалить банк. 19 октября , 2025 года мне нужно было снять деньги на телевизор... Читать полностью

19.10.2025

Оперативная работа сотрудников

Оценка 5

15 октября столкнулся с проблемой при входе в мобильное приложение — появлялась ошибка, из-за которой невозможно было ни посмотреть баланс, ни совершить перевод. Самостоятельно... Читать полностью

18.10.2025

Проблемы с подпиской

Оценка 5

17 октября заметил что с моей карты Альфа‑Банка пропали 399 рублей за подписку Альфа-смарт которую я не оформлял. Обратился в онлайн чат поддержки. Вопрос решили за 5 минут, подали... Читать полностью

17.10.2025

Выписка со счета для работы

Оценка 5

Добрый день. Хотелось бы выразить благодарность и отметить очень приятного консультанта Светлану. Дело в том , что мне на работу срочно была нужна выписка по счету , а идти в банк... Читать полностью

17.10.2025

Решение вопроса

Оценка 5

У меня в мобильном приложении банка почему то стали сохраняться и накапливаться оплаченные счета услуг ЖКХ в разделе выставленные счета. Я обратился 4 октября 2025 года в чат с... Читать полностью

16.10.2025

Отличные сотрудники

Оценка 5

Один раз я положил деньги через другой банкомат деньги и мне дали справку о том что деньги пополняться через некоторое время деньги так и не пришли я написал в поддержку того... Читать полностью

16.10.2025

Благодарность Наталье за чёткую и оперативную консультацию!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность за качественную работу в онлайн-чате и отметить высокий профессионализм сотрудника.7 октября я обратился в чат мобильного приложения с вопросом о сроках... Читать полностью

16.10.2025