Спасибо Светлане с горячей линии за терпение и ясные объяснения!
Хочу выразить огромную благодарность оператору горячей линии по имени Светлана, которая помогла мне разобраться с условиями акции.
Ситуация была такая: я увидел начисление кэшбэка и не совсем понимал его логику, так как условия акций иногда бывают сложными. Позвонил в банк, немного переживая, что сейчас буду долго слушать заученные фразы.
Меня соединили со Светланой, и с первой же минуты общение было предельно комфортным. Она сразу же сказала: «Здравствуйте, Вадим! Уже работаю над вашим вопросом — 5 минут, пожалуйста». Это сразу расположило и сняло напряжение.
Светлана не просто зачитала правила, а разложила всё по полочкам на конкретных примерах именно для моих дат. Она подробно объяснила, как получить максимальный кэшбэк в каждую из пятниц, привела точные суммы и четко обозначила лимиты. Благодаря её спокойному и профессиональному объяснению, все условия акции стали абсолютно понятными.
Обслуживание было на высоте: быстро, вежливо и, главное, очень понятно. Спасибо Светлане за качественную работу и отличное отношение к клиенту! Такие сотрудники — большая ценность для банка.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Помощь в открытии цифровой красной карты
6 октября 2025 г. в 10:09 обратился через мобильное приложение (чат с банком) с вопросом как мне открыть в приложении Альфа-Банка цифровую красную карту. Со мной соединилась сразу...
Апельсиновая карта
Увидел в приложении Перекресток, предложение оформить апельсиновую карту ( проект Альфы и X5). 16 августа 2025 ,заказал данную карту и время доставки .17 августа приехал...
Кэшбэк за оплату коммунальных услуг
Сегодня 20 октября 2025 года оплатил коммунальные услуги. Это отразилось в истории платежей. Но кэшбэк, который должен быть начислен за эту операцию, не отобразился. Я обратился за...
Супер уважение!
Добрый день! Подключила то ли сама , то ли оно само, Альфа смарт, списали 399р , позвонила на горячую линию с вопросом :"Что за... ", все объяснили, отписали от платной услуги и...
Вернули комиссию
20 октября 01:05 обратилась в чат помощник альфа банка, с обращением о возмещении комиссии за перевод в сторонний банк в размере 55,08 рублей, обращение обработалось в течении...
Помогли разобраться со сбором средств
14 октября через приложение обратился в онлайн-чат поддержки с вопросом, как организовать сбор денежных средств, где мне ответила оператор Анжелика и подробно рассказала, где...
Вернули деньги за подписку альфа смарт
Сегодня захожу в банк и вижу списание-399 рублей за подписку Альфа смарт.Подписку скорее всего я оформил случайно,поспешил написать в поддержку,там мне все объяснили и я попросил...