Подключение подписки
Оценка
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Здравствуйте!
Являюсь клиентом банка с 2021 года. Рекомендовал изначально всем, всегда всё нравилось. Случилась сегодня такая ситуация. Я хотел заказать карту бесплтную дебетовую в приложении. Так как я являюсь клиентом на бесплатном обслуживании, то думал все карты, привязанные к счёту являются бесплатными, счёт то один.
Там появилась кнопка "подключить без премиум" или что-то типа того. Я ёё нажал, и сразу всё закрутилось и завертелось и сняли 2990 руб без подтверждения и смс. Никаких условий Премиум не было. То есть я вообще не понял, что подключил.
Я слышал об услуге Премиум в рекламах у блогеров, но понимал, что мне, учителю в селе, она точно не нужна. Впервые за 4 года я совершил такую нелепую ошибку в приложении у Т-Банка. Мне всегда казалось их приложение самым интуитивным и понятным. Но сейчас я не понял, что случилось.
Я сразу написал в чат. На 3 моих обращения (638084743, 638096364, 638118699) вернуть средства ответили отказом. То есть банк не может войти в положение человека, впервые ошибшегося в его приложении и случайно оплатившего то, что ему нужно вовсе.
Эти деньги нужны нашим ребятам на СВО, мы собираем как раз на это в селе. Теперь я не знаю как мне достать деньги на это.
Администратор народного рейтинга
2025-11-06T10:44:16+03:00
Ранее по отзыву была оценка 1. Так как нарушений со стороны банка не было, банк проявил клиентоориентированность, перенесли из нового отзыва оценку 5.
Т-Банк
2025-10-29T18:22:57+03:00
Здравствуйте.
29 октября вы самостоятельно выбрали и подключили премиальный сервис в мобильном приложении. Перед подключением мы сообщали о работе сервиса и оставляли ссылку на его полные условия.
Премиальный сервис может быть бесплатным, если вы:
- Совершаете покупки минимум на 200 000 рублей в месяц по всем картам Т-Банка и сохраняете остаток денег на счетах не менее 1 000 000 рублей;
- Храните на счетах свыше 3 000 000 рублей;
- Получаете заработную плату на карту в Т-Банк от 400 000 рублей в месяц.
Поскольку вы не выполнили ни одно из условий, мы верно списали деньги.
Решение о возврате правильных списаний принимаем индивидуально, на усмотрение банка. Рассмотрим ваш вопрос в рамках обращения №638139402. По готовности ответим в чате, пуш, СМС или звонке до 30 октября включительно.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
22.89% — 42.09%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет
Т-Банк
На высшее образование
2.95% — 3%
Полная стоимость кредита
до 6 млн.
на срок до 25 лет
Т-Банк
Под залог (авто)
24.86% — 34.9%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 7 лет
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
20.89% — 32.91%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Т-Банк
Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Black + Сервис Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру
до 120 дней
льготный период
0 - 1 490 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Drive
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
ЛУКОЙЛ
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Platinum Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Быстрое решение проблемы с картой
user-505523755024
10 июля 2025 года у меня сломалась карта с особенным дизайном. Не просто «не работает», а именно сломалась: не читалась в терминалах, не проходила онлайн-платежи, хотя была...
5
Т-Банк
Помогли при списании средств
user-32147273114
Добрый день, у меня прошло списание с карты. Карта была у меня и я находился в другом городе. Написав в поддержку и объяснив ситуацию со мной связался представитель и задав вопросы...
5
Т-Банк
Быстрое и вежливое решение вопроса по дебетовой карте
user-655423442000
Хотел бы оставить положительный отзыв о работе Т-Банка и конкретного специалиста. Впечатления от обслуживания остались исключительно приятные. 1. Дата/время и канал общения: 26...
5
Т-Банк
Благодарность онлайн-консультанту
user-712820482208
Случайно подключила премиум сервис (сама не поняла), списали три к, написала в чат поддержки, не ожидая ничего хорошего, думала, что сейчас скажут «вы сами подключили, можем...
5
Т-Банк
Возврат списания
user-529423820861
Очень нравится как работает данный банк. У меня списалась премиум подписка по истечении пробного периода, но я не получала предупреждения что будет списание по подписке, заметила...
5
Т-Банк
Премиальный клиент Т-Банка
user-781511462818
Привет! хочу поделиться с вами опытом обращения в Т Банк и решения мой не простой ситуации. Не так давно оформила себе премиальный статус в Т Банке. Раньше не видела в этом...
5
Т-Банк
Т-банк
user-45618522875
Хочу сказать, что Т-банк в целом по клиентскому сервису лучше всех банков, которые работают у нас в Крыму!!! Сотрудники всегда помогут разобраться в ситуации и найти выход.
23.12...
5
Т-Банк
Отзывы о дебетовых картах Т-Банка
Быстрое решение проблемы с картой
Оценка
10 июля 2025 года у меня сломалась карта с особенным дизайном. Не просто «не работает», а именно сломалась: не читалась в терминалах, не проходила онлайн-платежи, хотя была...
27.12.2025
Помогли при списании средств
Оценка
Добрый день, у меня прошло списание с карты. Карта была у меня и я находился в другом городе. Написав в поддержку и объяснив ситуацию со мной связался представитель и задав вопросы...
27.12.2025
Быстрое и вежливое решение вопроса по дебетовой карте
Оценка
Хотел бы оставить положительный отзыв о работе Т-Банка и конкретного специалиста. Впечатления от обслуживания остались исключительно приятные. 1. Дата/время и канал общения: 26...
26.12.2025
Благодарность онлайн-консультанту
Оценка
Случайно подключила премиум сервис (сама не поняла), списали три к, написала в чат поддержки, не ожидая ничего хорошего, думала, что сейчас скажут «вы сами подключили, можем...
26.12.2025
Возврат списания
Оценка
Очень нравится как работает данный банк. У меня списалась премиум подписка по истечении пробного периода, но я не получала предупреждения что будет списание по подписке, заметила...
26.12.2025
Премиальный клиент Т-Банка
Оценка
Привет! хочу поделиться с вами опытом обращения в Т Банк и решения мой не простой ситуации. Не так давно оформила себе премиальный статус в Т Банке. Раньше не видела в этом...
26.12.2025
Т-банк
Оценка
Хочу сказать, что Т-банк в целом по клиентскому сервису лучше всех банков, которые работают у нас в Крыму!!! Сотрудники всегда помогут разобраться в ситуации и найти выход. 23.12...
26.12.2025