Оплата коммунальных услуг на произвольную сумму
9 октября 2025 года обратилась через приложение в чат Альфа Банка по проблеме с оплатой коммунальных услуг на произвольную сумму. Мне пришел счет за коммунальные услуги, который был уже частично оплачен (ранее при внесении платежа не учла взносы за кап.ремонт). Хотела по этому счету внести оплату только за кап.ремонт. И вот тут возникла проблема: не получалось изменить сумму платежа при оплате квитанции через приложение, поле суммы невозможно было отредактировать/изменить каким-либо образом сумму.
Несколько операторов предлагали разные варианты, которые в моей ситуации не срабатывали. Я немного переживала, что вопрос так и не решается, даже позвонила на горячую линию, где мне сказали, что остается только вариант с оставлением обращения о тех.сбое и рассмотрении вопроса тех. специалистами. Т.к. это был предпоследний день оплаты счета за ЖКХ без возможных негативных последствий в виде пеней за несвоевременную оплату, не могла дальше ждать, поэтому продолжала пробовать всевозможные варианты вместе с поддержкой в чате банка. Пока мне не попалась оператор Елена, она подсказала способ, который мне помог (надо было изменить вид оплаты). В итоге платёж прошёл успешно, она даже подтвердила, что с платежом все в порядке.
Радует, что в конце концов вопрос решился. Снижаю оценку на балл за то, что пришлось понервничать..
В целом впечатление осталось положительное. Благодарю за помощь с оплатой квитанции.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Помощь в открытии цифровой красной карты
6 октября 2025 г. в 10:09 обратился через мобильное приложение (чат с банком) с вопросом как мне открыть в приложении Альфа-Банка цифровую красную карту. Со мной соединилась сразу...
Помощь в чате поддержки
23 сентября сотрудник Аделя помогла мне изменить дату встречи для получения дебетовой карты Альфа-Банка. так же благодаря помощи сотрудника я смогла узнать на какой адрес...
Апельсиновая карта
Увидел в приложении Перекресток, предложение оформить апельсиновую карту ( проект Альфы и X5). 16 августа 2025 ,заказал данную карту и время доставки .17 августа приехал...
Кэшбэк за оплату коммунальных услуг
Сегодня 20 октября 2025 года оплатил коммунальные услуги. Это отразилось в истории платежей. Но кэшбэк, который должен быть начислен за эту операцию, не отобразился. Я обратился за...
Супер уважение!
Добрый день! Подключила то ли сама , то ли оно само, Альфа смарт, списали 399р , позвонила на горячую линию с вопросом :"Что за... ", все объяснили, отписали от платной услуги и...
Вернули комиссию
20 октября 01:05 обратилась в чат помощник альфа банка, с обращением о возмещении комиссии за перевод в сторонний банк в размере 55,08 рублей, обращение обработалось в течении...
Помогли разобраться со сбором средств
14 октября через приложение обратился в онлайн-чат поддержки с вопросом, как организовать сбор денежных средств, где мне ответила оператор Анжелика и подробно рассказала, где...