Помогли оформить

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка за профессионализм и оперативность.

Когда и с каким вопросом обращались?
Обращался20 ноября 2023 года по поводу рефинансирования ипотеки. Ситуация была немного запутанной, так как я хотел объединить кредит из другого банка с существующим займом в Альфе, чтобы снизить общую платежную нагрузку.

Куда обращались?
Изначально я отправил заявку черезмобильное приложение, а затем приехал в отделение на Пресненской набережной для заключения договора.

С кем общались?
В отделении меня вел персональный менеджерДмитрий. Хочу отметить его работу отдельно.

Как вам помогли? Насколько быстро?
Дмитрий не просто оформил документы.Он:

1. Детально проконсультировал: Объяснил все нюансы и выгоду именно для моей ситуации, предложил несколько вариантов структурных решений.
2. Всё организовал: Собрал и проверил все документы, сам связался с предыдущим банком для уточнения деталей закрытия счета.
3. Сделал всё быстро: Весь процесс, от первичного анализа до подписания документов, занял менее недели. В отделении я провел около 40 минут, и большую часть этого времени Дмитрий отвечал на мои вопросы, а не заставлял меня ждать.

Понравилось ли обслуживание?
Обслуживание превзошло все ожидания.Это именно тот уровень, которого не хватает многим другим банкам.

· Проактивность: Менеджер сам звонил мне, чтобы сообщить о статусе заявки, а не заставлял меня беспокоиться.
· Экспертиза: Чувствовалось, что Дмитрий глубоко разбирается в продуктах и хочет найти наилучшее решение для клиента, а не просто "продать услугу".
· Внимание к деталям: Все документы были подготовлены идеально, все суммы и условия совпали с теми, что мы обсуждали.
· Технологии: Мобильное приложение Альфа-Банка, как всегда, на высоте — подача заявки заняла буквально 5 минут.

Однозначно рекомендую Альфа-Банк за человеческое отношение и технологичную основу. Такие специалисты, как Дмитрий, являются огромным активом банка! Спасибо!