Хочу поблагодарить службу поддержки за качественное обслуживание. Неожиданно для меня я обнаружил списание 399 рублей со своего счета за подписку, которую я явно не активировал. Это вызвало у меня некоторую тревогу и удивление, так как такие ситуации всегда настораживают.
Не медля, я обратился в техническую поддержку с просьбой разобраться в ситуации. Меня поразило, насколько быстро и профессионально с этим справилась сотрудница по имени Диана.
Особо хотелось бы выделить её высокий уровень профессионализма, внимательное отношение и оперативность. Она быстро ознакомилась с обстоятельствами, внимательно выслушала и предоставила понятное объяснение. Благодаря её действиям, вопрос был решён в кратчайшие сроки: деньги возвращены, а подписка отменена.
В итоге первоначальная ситуация превратилась для меня в положительный опыт взаимодействия. Я остался очень доволен уровнем сервиса, скоростью реагирования и человеческим подходом. Большое спасибо Диане и всей команде поддержки — вы внушаете доверие и стимулируете рекомендовать ваш сервис своим знакомым.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Помогли отправить документы в нужном формате
17 февраля обратился в чат банка, не приходил ответ по согласованию страховки, время поджимало. В ином случае банк бы поднял ставку по ипотеке. Сначала общался с Залией, затем со...
Быстрое обслуживание
Обратилась сегодня в чат банка за справкой для госслужащих. Не могла найти самостоятельно в меню, банк сразу ответил, предоставил то что нужно, сформировал в файл PDF и отправил...
Положительное решение вопроса по возврату подключенной комиссии за смс-оповещения
Была списана комиссия за подключение услуги по смс-оповещению. В связи с тем, что при открытии счета меня не уведомляли о таких дополнительных расходах, обратился в отделение банка...
Самый лучший и приветливый банк)
30 сентября обратилась в банк по причине того, что нужно было внести паспортные данные. Выбрала банк по адресу Гоголя, 17/1. Сотрудник Анна очень быстро и оперативно решила мою...
Кэшбэк
14 октября совершила покупку в сервисе Яндекс Лавка, оплатив ее картой Альфа банка. Рассчитывала на получение кэшбэка за покупку у партнёра, но он был не начислен. 15 октября...
Как я убрала шаблон на перевод Альфа Банку из Сбера
Когда оформляла карту, надо было перевести 10 руб., и этот шаблон сохранился в Сбере. По этому шаблону с меня опять хотят ли спмсать10 руб. Обратилась в чат, сначала со мной...
Отключила подписку Альфа-смарт легко
8 октября написала в чат приложения, чтобы отключить подписку Альфа-смарт, она выгодная, но мне просто не хотелось её иметь. Сотрудники Иван и Нарине напомнили мне о...