Быстрое решение проблемы

31.10.2025 02:07
15
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверяется
Документы прикреплены

Я нечаянно подключил услугу повышенного кэшбэка. Обратился в чат об отказе о подписке , деньги за услугу вернули мгновенно. Мне очень понравилось и негативных эмоций не осталось. Приятно когда относятся с пониманием. Я очень доволен , т.к. может попасть в такую ситуацию любой, а выход из положения нашёлся сразу же.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,72
средняя оценка
-
решено проблем
232 736
отзыва
214 723
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Увидела что два дня назад списалась комиссия за пользование кредитной картой, которой я не пользовалась уже больше года и планировала закрыть ближайшее время и очень расстроилась... Читать полностью

19.10.2025

Помощь оператора в поисках нужного банкомата

Оценка 5

Добрый день. Хочу поделиться опытом обращения в банк. Дочь научила меня, где я могу жаловаться или хвалить банк. 19 октября , 2025 года мне нужно было снять деньги на телевизор... Читать полностью

19.10.2025

Оперативная работа сотрудников

Оценка 5

15 октября столкнулся с проблемой при входе в мобильное приложение — появлялась ошибка, из-за которой невозможно было ни посмотреть баланс, ни совершить перевод. Самостоятельно... Читать полностью

18.10.2025

Быстро решили проблему

Оценка 5

Списалась комиссия за обслуживание карты, я обратилась в банк через мобильное приложение. Очень удобно и быстро с помощью подсказок в чате оформила обращение в банк. Ответ по... Читать полностью

17.10.2025

Проблемы с подпиской

Оценка 5

17 октября заметил что с моей карты Альфа‑Банка пропали 399 рублей за подписку Альфа-смарт которую я не оформлял. Обратился в онлайн чат поддержки. Вопрос решили за 5 минут, подали... Читать полностью

17.10.2025

Выписка со счета для работы

Оценка 5

Добрый день. Хотелось бы выразить благодарность и отметить очень приятного консультанта Светлану. Дело в том , что мне на работу срочно была нужна выписка по счету , а идти в банк... Читать полностью

17.10.2025

Решение вопроса

Оценка 5

У меня в мобильном приложении банка почему то стали сохраняться и накапливаться оплаченные счета услуг ЖКХ в разделе выставленные счета. Я обратился 4 октября 2025 года в чат с... Читать полностью

16.10.2025