Быстрая и квалификационная помощь от Александры в чате
25 августа я обратился в чат мобильного приложения банка с вопросом о возврате денежных средств. Ситуация была непростой: мне не вернули остаток депозита за аренду самоката в «Юрент», а также произошел сбой с оплатой заказа в «Вкусно — и точка», где деньги списались, но заказ отменился.
Меня проконсультировала сотрудница Александра. Хочу отметить её высокий профессионализм и внимательность к деталям. Она оперативно разобралась в моей проблеме, дала чёткие и понятные разъяснения о стандартных сроках возврата денег (до 15 дней) и, что самое главное, проверила статус одной из операций прямо во время беседы. Александра сообщила, что видит операцию на 314 рублей в обработке и пояснила, как именно будет выглядеть возврат на счёт. Это сразу сняло мою тревогу и внесло полную ясность.
Особенно хочу поблагодарить за вежливость, терпение и готовность помочь. Благодаря Александре я успокоился и понял, что процесс идёт своим чередом. Приятно, когда сотрудники банка так качественно и клиентоориентированно решают вопросы. Спасибо за отличную работу!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Помощь в открытии цифровой красной карты
6 октября 2025 г. в 10:09 обратился через мобильное приложение (чат с банком) с вопросом как мне открыть в приложении Альфа-Банка цифровую красную карту. Со мной соединилась сразу...
Помощь в чате поддержки
23 сентября сотрудник Аделя помогла мне изменить дату встречи для получения дебетовой карты Альфа-Банка. так же благодаря помощи сотрудника я смогла узнать на какой адрес...
Апельсиновая карта
Увидел в приложении Перекресток, предложение оформить апельсиновую карту ( проект Альфы и X5). 16 августа 2025 ,заказал данную карту и время доставки .17 августа приехал...
Кэшбэк за оплату коммунальных услуг
Сегодня 20 октября 2025 года оплатил коммунальные услуги. Это отразилось в истории платежей. Но кэшбэк, который должен быть начислен за эту операцию, не отобразился. Я обратился за...
Обслуживание Альфа банка
18 октября 2025 г. я написала в чат поддержки. Мне нужно было найти историю операции за 15 сентября 2024 года, но почему-то я не могла её найти самостоятельно, в истории не было в...
Помощь с кешбэком
Сегодня 20.10.25 я получил кешбек по акции от Альфа банка 30% на продукты не более 1000 рублей. Я часто пользуюсь пррдуктовыми сервисами и поэтому я не мог пропустить этот приятный...
Валдбериз списывал деньги
Добрый день! 8 мая обратилась в онлайн чат,с проблемой,что валдбериз незаконно списывает денежные средства с моей карты,платежи происходили ночью через СБП,свою вину валдбериз не...