Очень хороший банк

Альфа-Банк — мой главный и, что важно, осознанный финансовый партнер!

Я ваш клиент уже более 5 лет, и мой выбор только укреплялся с каждым годом. Хочу поделиться не просто эмоциями, а конкретными ситуациями, которые меня впечатлили.

1. Мобильное приложение: скорость и интуитивность.
Понравилось абсолютно все— от дизайна до скорости операций. Но особенно хочу отметить один случай. 25 октября 2023 года, около 15:00, мне срочно нужно было оплатить крупную сумму зарубежному контрагенту. Раньше это была головная боль с походом в офис и кучей бумаг. В приложении Альфа-Банка я заполнил все данные за пару минут, и перевод ушел мгновенно. Статус операции отслеживался в реальном времени, что сняло лишнее волнение.

2. Не просто кэшбэк, а умные выгоды.
Мне нравится,что кэшбэк по «Альфа-Карте» — это не абстрактные проценты. В прошлом месяце я как раз планировал покупку новой техники. Акция в приложении с повышенным кэшбэком в одном из магазинов электроники помогла сэкономить дополнительные 5%. Это было очень кстати и чувствовалось как персональное предложение.

3. Золотой стандарт сервиса для премиальных клиентов.
Здесь мой восторг невозможно передать словами.Хочу выразить огромную благодарность моему персональному менеджеру, Марии Ивановой (надеюсь, не ошибаюсь в имени). Ситуация была сложная: 12 декабря 2023 года, утро. Мне срочно потребовалось оформить сложный валютный перевод с особыми условиями по комиссии. Я написал Марии в чат примерно в 10:30, уже к 11:15 она не только подробно всё объяснила, но и сама инициировала звонок, чтобы наглядно провести меня по всем шагам в приложении. Вопрос был решен за час, включая все согласования. Это уровень сервиса, который удерживает клиента навсегда.

4. Поддержка, которая работает.
Да,в обычных отделениях бывают очереди, но я там бываю редко. Зато регулярно пользуюсь онлайн-чатом. 3 января 2024 года, вечером, у меня возникла проблема с отображением одной из операций. Специалист в чате, который представился Александром, оперативно разобрался в проблеме, дал четкую ссылку на нужный раздел приложения и даже предложил альтернативное решение. Обращение заняло не более 10 минут, и большая часть этого времени ушла на мою проверку.

Альфа-Банк для меня — это не просто банк. Это технологичный партнер, который экономит мое время, умно возвращает деньги и предоставляет сервис, на который действительно можно положиться. Однозначно рекомендую всем!