30 октября я решила проверить новое в мобильном приложении банка и случайно подключила смарт подписку, за которую списали 399 рублей. Я запаниковала, но вспомнила о чате поддержки и быстро написала туда о своей проблеме.
Меня очень приятно удивила скорость реакции! Всего через 4 минуты подключилась сотрудница Фаина, которая профессионально выяснила причину моего обращения. Спустя всего 5 минут сумма была возвращена, а подписка отключена. Моей радости не было предела!
Огромное спасибо команде поддержки за оперативность и внимательное отношение к клиентам! Рекомендую всем!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Помощь с кешбэком
Сегодня 20.10.25 я получил кешбек по акции от Альфа банка 30% на продукты не более 1000 рублей. Я часто пользуюсь пррдуктовыми сервисами и поэтому я не мог пропустить этот приятный...
Помогли отправить документы в нужном формате
17 февраля обратился в чат банка, не приходил ответ по согласованию страховки, время поджимало. В ином случае банк бы поднял ставку по ипотеке. Сначала общался с Залией, затем со...
Обслуживание в отделении
12.10.2025 обратилась в офис для получения стикера. Сотрудница рассказала о видах платежных стикеров,их стоимости и дизайнах. При оформлении стикера рассказала обо всех акциях для...
Быстрое обслуживание
Обратилась сегодня в чат банка за справкой для госслужащих. Не могла найти самостоятельно в меню, банк сразу ответил, предоставил то что нужно, сформировал в файл PDF и отправил...
Положительное решение вопроса по возврату подключенной комиссии за смс-оповещения
Была списана комиссия за подключение услуги по смс-оповещению. В связи с тем, что при открытии счета меня не уведомляли о таких дополнительных расходах, обратился в отделение банка...
Самый лучший и приветливый банк)
30 сентября обратилась в банк по причине того, что нужно было внести паспортные данные. Выбрала банк по адресу Гоголя, 17/1. Сотрудник Анна очень быстро и оперативно решила мою...
Кэшбэк
14 октября совершила покупку в сервисе Яндекс Лавка, оплатив ее картой Альфа банка. Рассчитывала на получение кэшбэка за покупку у партнёра, но он был не начислен. 15 октября...