Я пользуюсь услугами Альфа-Банка уже более двух лет и могу с уверенностью сказать, что это один из самых клиентоориентированных банков, с которыми приходилось работать.
Во-первых, удобно само приложение — быстро можно проверять баланс, переводить, оформлять продукты. Во-вторых, когда возникла ситуация за границей и моя карта была временно заблокирована системой безопасности, сотрудники банка оперативно вышли на связь и помогли всё решить, несмотря на то, что у меня не было доступа к российскому номеру телефона.
Также отмечу удобство в отделении — обращался недавно по вопросу по дебетовой карте и открытому вкладу: менеджер (имя Наталья С-вна) всё подробно объяснила и помогла оформить без лишних затягиваний.
В целом, сервис на уровне: в отзывах я видел, что рейтинг банка по обслуживанию составляет примерно 4,87 из 5 по нескольким тысячам оценок. 
Есть, конечно, нюансы — как и в любом крупном банке, иногда может потребоваться подтверждение по документам или время на решение нестандартных ситуаций. Но в моём опыте всё решалось в разумные сроки.
Рекомендую Альфа-Банк тем, кому важны качество обслуживания, удобство мобильного/интернет-банка и надёжность
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Помощь в открытии цифровой красной карты
6 октября 2025 г. в 10:09 обратился через мобильное приложение (чат с банком) с вопросом как мне открыть в приложении Альфа-Банка цифровую красную карту. Со мной соединилась сразу...
Помощь в чате поддержки
23 сентября сотрудник Аделя помогла мне изменить дату встречи для получения дебетовой карты Альфа-Банка. так же благодаря помощи сотрудника я смогла узнать на какой адрес...
Апельсиновая карта
Увидел в приложении Перекресток, предложение оформить апельсиновую карту ( проект Альфы и X5). 16 августа 2025 ,заказал данную карту и время доставки .17 августа приехал...
Вопрос про "городской транспорт"
В приложении Альфа-Банка можно крутить барабан, получая кэшбэк. Дается кэшбэк на категорию "городской транспорт". Решила узнать, подходят ли под эту категории пригородные поезда...
Комиссия
Сегодня списали комиссию за подписку на услугу " Уведомление об операциях" уведомление которого я не совершал, сразу написал в чат, мне ответили и вернули деньги. Хоть и сумма была...
Решили проблему быстро
25.09.2025 написала в "чат с банком" с проблемой того, что я не поняла сообщения, которое мне пришло в приложение "сообщения". само сообщение содержало такой текст: "вам 300 рублей...
Кэшбэк за оплату коммунальных услуг
Сегодня 20 октября 2025 года оплатил коммунальные услуги. Это отразилось в истории платежей. Но кэшбэк, который должен быть начислен за эту операцию, не отобразился. Я обратился за...