Быстрая и качественная поддержка в мобильном приложении
13 октября я случайно перевел рубли на счет в долларах — хотел просто посмотреть, сколько будет, и по ошибке подтвердил операцию. Осознав ошибку буквально через 3 минуты, я сразу написал в чат поддержки, потому что возвращать средства обратно с конвертацией было бы невыгодно из-за высоких процентов.
13 октября я случайно перевел рубли на счет в долларах — хотел просто посмотреть, сколько будет, и по ошибке подтвердил операцию. Осознав ошибку буквально через 3 минуты, я сразу написал в чат поддержки, потому что возвращать средства обратно с конвертацией было бы невыгодно из-за высоких процентов.13 октября я случайно перевел рубли на счет в долларах — хотел просто посмотреть, сколько будет, и по ошибке подтвердил операцию. Осознав ошибку буквально через 3 минуты, я сразу написал в чат поддержки, потому что возвращать средства обратно с конвертацией было бы невыгодно из-за высоких процентов.
Меня подключили к специалисту Юлии, которая оперативно проверила информацию и, к сожалению, сообщила, что технически отменить перевод невозможно. Несмотря на это, Юлия внимательно отнеслась к моей ситуации, предложила составить обращение через приложение и подробно объяснила, как это сделать. Она терпеливо отвечала на мои вопросы и поддерживала на каждом этапе.
Хотя перевод отменить не удалось, я благодарен Юлии за человеческое отношение, готовность помочь и чёткие рекомендации. Сотрудники Альфа-Банка не оставляют клиентов один на один с проблемой — и это дорогого стоит!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Карты
Здравствуйте! 20 июля 2025 года, в 23.55 я написала в чат банка! Меня волновал вопрос, когда все таки я получу деньги за три совета по акции дополнотилелно 7000 рублей, ведь 3000...
Помощь в открытии цифровой красной карты
6 октября 2025 г. в 10:09 обратился через мобильное приложение (чат с банком) с вопросом как мне открыть в приложении Альфа-Банка цифровую красную карту. Со мной соединилась сразу...
Помощь в чате поддержки
23 сентября сотрудник Аделя помогла мне изменить дату встречи для получения дебетовой карты Альфа-Банка. так же благодаря помощи сотрудника я смогла узнать на какой адрес...
Апельсиновая карта
Увидел в приложении Перекресток, предложение оформить апельсиновую карту ( проект Альфы и X5). 16 августа 2025 ,заказал данную карту и время доставки .17 августа приехал...
Вопрос про "городской транспорт"
В приложении Альфа-Банка можно крутить барабан, получая кэшбэк. Дается кэшбэк на категорию "городской транспорт". Решила узнать, подходят ли под эту категории пригородные поезда...
Помощь в возвращении денег за подписку
16 октября у меня со счета списали 399 рублей за подписку Альфа-смарт. Но я этого сразу не увидел. Увидел только через день. Написал 17 октября обращение в банк. в мобильном...
Вернули комиссию быстро и без вопросов
Всем привет! На самом деле давно пользуюсь Альфой: карты банка были и зарплатнами, и основными кредитными, и основными дебетовыми. До сих пор держу в Альфе кредит, по условиям...