Помогли вернуть комиссию

03.11.2025 13:04
297
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Получила дебетовую карту с бесплатным обслуживанием. В итоге, на следующий день у меня списали комиссию 499р. и 99р. за обслуживание карты. За 99р. я знаю и была согласна, т.к. хотела карту с гравировкой, а за 499р. мне никто ничего не сказал. На следующий день написала в онлайн-чат, расписала проблему свою и мне сразу же вернули деньги на карту. Благодарю за быстрое решение моей проблемы).

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-11-12T11:55:17+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть подтверждение обращения, добавьте скриншоты через вкладку «Прикрепить документы» под вашим отзывом.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,76
средняя оценка
-
решено проблем
308 628
отзыва
307 386
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Быстро решили вопрос

Оценка 5

8декабря было списание со счета, я позвонила в банк через приложение меня сразу соединили с оператором, не пришлось долго ждать объяснили почему было списание, оказывается... Читать полностью

23.12.2025

Оперативно поменяли категорию кэшбека

Оценка 5

На черной пятнице оформил себе заказ игрового джерси в фирменном магазине любимой команды. В ноябре у меня был повышенный кэшбек на спортивные товары. После проведения операции... Читать полностью

23.12.2025

Комиссия за предоставление услуги "Альфа - Чек "

Оценка 5

22 декабря 2025 г. мне пришло уведомление о списании комиссии за предоставлении услуги ,, Альфа - Чек,, на сумму 99 руб. Я обратилась в онлайн чат к специалисту Екатерине 23... Читать полностью

23.12.2025

Новогодний барабан

Оценка 5

Здравствуйте 19 декабря обратилась за помощью в банк , я совершила покупки на 3000 руб на продукты , выполнила условия новогодней акции а барабан не нашла. Мне сотрудник Дарья... Читать полностью

23.12.2025

Возврат списаний на дебетовую карту

Оценка 5

Обращалась 15.12.2025г в Альфа-Банк через онлайн-чат для решения проблемы корректировки баланса дебетовой карты. Ранее с моей карты были технические списания комиссии по тарифу в... Читать полностью

23.12.2025

Хотел бы сказать большое спасибо

Оценка 5

Хотел бы сказать большое спасибо сотруднику Альфа Банк. Обратился по поводу того, что мне нужно было отключить мою карту к каким либо сторонним сайтам, обратился 23.12.2025г... Читать полностью

23.12.2025

Решение вопроса

Оценка 5

Списали деньги за ненужную услугу, которую я не подключала. Обратилась в чат банка и быстро решили вопрос, вернули деньги на счет. Впринципе, всегда быстро решают любой вопрос... Читать полностью

23.12.2025