Банк изменил условия по Халва десятка

04.11.2025 11:36
501
3
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Раньше был один из моих любимых банков, к сожалению вынужден констатировать что условия как и их методы внедрения очень испортились. У меня была включена подписка Халва десятка и я выполнял условия бесплатного сотрудничества, но все поменялось как только банк изменил условия. Если раньше они просили сделать 10 покупок на 10тыс то сейчас условия поменялись в сторону ухудшения и стало 10 покупок на 20тыс. Период Халвы у меня был с 8го по 7го каждый месяц, изменение условий банк сделал с 1го числа, соответственно в периоде 08.09.2025 - 07.10.2025 зачлись последние 7 дней по новым условиям. Это привело к тому что я не выполнил условия бесплатного обслуживания и получил счет на 949 рублей за подписку. Самое странное что весь месяц с 08.09 по 01.10 в приложении показывалось как будто я выполнил условия. Вообщем подписку отключил и пользоваться больше ей не буду.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-11-17T04:58:28+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем его без зачета оценки по п. 3.8.12 [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/] Правил Народного рейтинга[/url].
Совкомбанк
Совкомбанк
2025-11-04T12:42:13+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за обращение. Действительно, ранее для активных пользователей услуги был возможен возврат стоимости годовой Подписки «Халва. Десятка» за каждый полный год непрерывного использования. Однако в 2024 году были произведены изменения, согласно которым возврат стоимости баллами не осуществляется по годовой Подписке "Халва. Десятка", подключенной или пролонгированной на новый срок с 01.01.2024г. На текущую дату только Клиенты, впервые оформившие годовую подписку «Халва.Десятка» с 22 февраля 2024г. по 31 декабря 2025г., могут вернуть стоимость за первый год ее использования в рамках акции. В ходе проверки установлено, что Вы подключили годовую подписку «Халва. Десятка» 21.08.2022. Соответственно, выполняя условия акции, Вы получали возврат ее стоимости в 2023 и 2024 годах. По состоянию на 08.09.2025 годовая подписка была пролонгирована до 08.09.2026. Комиссия за годовую подписку списывается за счет заемных или собственных средств (при наличии денежных средств достаточных для оплаты комиссии в полном объеме). При отсутствии денежных средств на счете на неоплаченную сумму комиссии предоставляется рассрочка 4 месяца и включается в будущие платежи в минимальные обязательные платежи. На дату пролонгации, а именно на 08.09.2025 произошло списание 1/4 от стоимости комиссии в размере 949,75 рублей. В ходе проверки установлено, что 17.10.2025 Вы самостоятельно в мобильном приложении отключили дальнейшую пролонгацию годовой подписки "Халва.Десятка". Таким образом, на период с 08.09.2025 до 08.09.2026 подписка остается действующей, и в ближайшие 3 месяца с Вас будет списываться комиссия. Хотим отметить, что Подписка "Халва.Десятка" предлагает ряд преимуществ, включая повышенный кэшбек до 10% у партнеров, 0% комиссия за переводы своих средств с карты «Халва»: до 50 000 руб. за отчётный период в приложении, увеличенную рассрочку до 10 месяцев у всех партнеров, а также дополнительные проценты по вкладам при выполнении условий. С полным перечнем услуг, доступный с "Халва. Десятка" Вы можете ознакомиться на сайте Банка https://sovcombank.ru/ Решение о дальнейшем использовании карты и подключенной ранее подписки "Халва.Десятка" Клиент принимает самостоятельно. При желание Вы можете отключить подписку, обратившись на горячую линию, в чат или в офис Банка. При возникновении дополнительных вопросов всегда на связи с Вами. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,92
средняя оценка
71.99%
решено проблем
46 607
отзыва
45 848
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Подписка Оптима в Совкомбанке

Оценка 5

Оформил новую подписку ОПТИМА на карту с процентом на остаток. Показалось, что в рамках этой подписки на траты по карте должен начислятся кешбэк в 3%, что компенсировало бы мне... Читать полностью

06.06.2026

Быстро привязали карту банка к маркетплейсу

Оценка 5

03 июня 2026 года в 14:30 обратился в онлайн-чат Совкомбанка. Увидел в приложении баннер, где написано что можно привязать карту Халва к маркетплейсу Озон. Сразу задал вопрос... Читать полностью

03.06.2026

Дебетовая карта

Оценка 4

Ужасный банк Являюсь держателем карты Халва с 2022 года. Расплачивалась картой, брала рассрочку, но перестала ей пользоваться и оставила на ней денежные средства. Случайно узнала... Читать полностью

01.06.2026

Зачисление баллов

Оценка 5

Здравствуйте. Обратилась в чат банка 29.05.2036 в 14:40 по следующему поводу: мне пришла смс о зачислении 50 рублей за оплату мобильного телефона от 500 рублей.Оператор Страхова... Читать полностью

29.05.2026

Как начисляют % кешбека от суммы покупки

Оценка 5

 Здравствуйте. Возможно просто не замечала раньше, а может было по другому. Но недавно обратила внимание, что % кешбека начисляется по разному даже за одни и те же покупки, с... Читать полностью

28.05.2026

Быстрое решение проблемы

Оценка 5

Хотела порекомендовать дебетовую карту своей маме. Не могла найти ссылку. Ну что ж, есть ведь чат- помощник! 27 мая 2026 г в 16.51 ч задала вопрос. Немедленно мне была выслана... Читать полностью

27.05.2026

Неверное начисление кэшбека

Оценка 5

В 20.45 28.03.2026 я обратилась в чат банка с вопросом – не могда понять, почему за покупку электронных сертификатов на Озон мне начислился кешбек 4% вместо 10%. Мне прислали... Читать полностью

27.05.2026

Продукты банка