Как начисляют % кешбека от суммы покупки

28.05.2026 09:20
218
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

 Здравствуйте. Возможно просто не замечала раньше, а может было по другому. Но недавно обратила внимание, что % кешбека начисляется по разному даже за одни и те же покупки, с одинаковым МСС-кодом и даже в одном и том же магазине. Обратилась в чат 25.02.2026 с данным вопросом: Поясните, пожалуйста, почему при покупках % кешбека начисляется по разному, например, где-то 1% от всей суммы покупки, а где-то только от суммы 100, 200 и т.д. Это почему так? Для наглядности скинула в чат несколько скриншотов с суммами покупок, где видна и сумма кешбека. Просто интересно почему так, а не ко всем одинаковый расчет? Процент то один и тот же!? В течение пары минут к диалогу подключилась Александра. Сначала она написала, что начисление кэшбэка по карте Халва зависит не от МСС-кода, а от способа оплаты и партнерства с тем или иным магазином. Но я уточнила свой вопрос: Даже при покупке в одном и том же магазине сумма % от суммы покупки по разному начислена, почему? Например, от 79 руб 1% кешбека это 0.79, а от 168 это 1,0... Вот о чём я хочу понять. Александра ответила, что поняла меня и объяснила, что за покупки до 100 руб. округление происходит в большую сторону (то есть начисляется не 0 руб., а 1 руб.), а за покупки свыше 100 руб. округление происходит в меньшую сторону. То есть, если математически получается 1.8 балла кэшбэка, то начислится 1 балл, а не 2 балла. Таковы условия банка. Вот теперь стало все ясно. Александре спасибо большое за понимание, быстрый и понятный ответ 🌷. Также Александра озвучила для меня предложение банка : сумма с возвратом процентов. Но я отказалась, потому что мне кредит сейчас не нужен. Спасибо Банку за предложение и компетентных сотрудников. Всегда в отвечают быстро на любые вопросы и ждать не приходится. 

Совкомбанк
Совкомбанк
2026-05-28T10:11:33+03:00
Добрый день!Спасибо за отзыв! Мы рады, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Пожалуйста, прикрепите скриншоты переписки из Чата (кнопка "Прикрепить документы") и напишите об этом в комментариях к отзыву. Данная информация необходима для зачтения оценки, а также пригодится нам, чтобы похвалить наших коллег! Также напоминаем, что Администраторы сайта могут позвонить Вам для подтверждения информации.С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,92
средняя оценка
71.99%
решено проблем
46 786
отзыва
46 116
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Подписка Оптима в Совкомбанке

Оценка 5

Оформил новую подписку ОПТИМА на карту с процентом на остаток. Показалось, что в рамках этой подписки на траты по карте должен начислятся кешбэк в 3%, что компенсировало бы мне... Читать полностью

06.06.2026

Быстро привязали карту банка к маркетплейсу

Оценка 5

03 июня 2026 года в 14:30 обратился в онлайн-чат Совкомбанка. Увидел в приложении баннер, где написано что можно привязать карту Халва к маркетплейсу Озон. Сразу задал вопрос... Читать полностью

03.06.2026

Дебетовая карта

Оценка 4

Ужасный банк Являюсь держателем карты Халва с 2022 года. Расплачивалась картой, брала рассрочку, но перестала ей пользоваться и оставила на ней денежные средства. Случайно узнала... Читать полностью

01.06.2026

Зачисление баллов

Оценка 5

Здравствуйте. Обратилась в чат банка 29.05.2036 в 14:40 по следующему поводу: мне пришла смс о зачислении 50 рублей за оплату мобильного телефона от 500 рублей.Оператор Страхова... Читать полностью

29.05.2026

Помощь по акции Приведи друга

Оценка 5

28 мая в 09:46 (04:46 Мск) я обратилась в чат через приложение Совкомбанка с вопросом по акции "Приведи друга": участвуем ли мы в акции с тем человеком, который меня пригласил... Читать полностью

28.05.2026

Специалист он-лайн чата помогла разобраться с вопросами начисления кэшбека по дебетовой карте

Оценка 5

Хочу поблагодарить специалиста он-лайн чата Полину, которая помогла мне разобраться с вопросами начисления кэшбэка по дебетовой карте. По аналогии с картой Халва, я думал, что... Читать полностью

28.05.2026

Решение проблемы с перевыпуском карты

Оценка 5

26 мая 2026 года примерно в 21:52 обратился в чат мобильного приложения с проблемой отсутствия поступления проверочного сообщения от банка при перевыпуске карты. Данная проблема... Читать полностью

28.05.2026

Продукты банка