Не начислили 50% кешбэк за покупку во вкусно и точка, но в чате помогли разобраться и сделали начисление

21.10.2025 в 09:07 я обратился в онлайн чат банка с таким вопросом.

Давайте проверим зачисленный мне кэшбэк за сентябрь месяц. У меня было две покупки во вкусно и точка. А зачисленный кэшбэк 50% в аналитике присутствует только за одну покупку? Сначала в диалог подключился оператор Максим.Благодарю за ожидание.

По операции 159 рублей кэшбэк начислен.

Вторая операция была совершена в отсутствие акции "Альфа Пятницы", поэтому кэшбэк был начислен по общей категории и составил 7 рублей.

Могу ещё чем-то помочь? Он не совсем разобрался в вопросе далее я объяснил А это не та категория не альфа пятница а бигфест акция называется и я купил предложенный продукт используя Qr код?проверьте? Далее к диалогу подключилась оператор Валерия,я продолжал настаивать на своём 7 рублей это в выбранной мной категории был зачислен кешбэк,фастфуд.Категории за месяц которые предлагают выбрать.И про альфа пятницу там был 💯%кешбэк а не 50%как меня пытался убедить предыдущий оператор. Я получается лучше знаю продукты и акции банка чем оператор службы поддержки? Оператор Валерия всё ещё раз проверила и далее последовал ответ. Благодарю вас за долгое ожидание❤️

В рамках данной акции действительно начисляется 50% кэшбэка. 

Cумму 99 RUR зачислили на ваш счет.

Приносим свои искренние извинения за доставленное неудобство.

Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество.

Альфа-Банк  

Кешбэк за эту операцию сразу же был зачислен на счёт карты с которой проходила покупка.Я поблагодарил оператора Викторию что помогла разобраться в этой ситуации и в 10:10 21.10.2025 мы закончили общение в чате. Скриншоты переписки в чате банковского приложения я прикреплю к отзыву.