Оперативное решение вопроса по поводу комиссии за услугу
Добрый день! В лисном кабинете мобильного приложения банка обнаружена списание средств за комиссию доставляемых услугу, которую я не подключала и не давала согласия на ее подключени. Я создала обращение в приложении банка ,сразу получила ответ от банка и возврат средств. Поразил уровень обслуживания с привлечением ИИ, оперативность решения вопроса. Особенно хочу отметить удобство взаимодействия с банком - все было урегулировано дистанционно в течение 30 минут 😊
Номер обращения A2511120723.
Также прилагаю все скрины:
- списание средств;
- обращение;
- ответ банка на обращение;
- вощврат средств.
Все эти операции сделала в мобильном приложении и весь процесс занял минут 30👍😊
Укажите, пожалуйста, дату события.
15.12.2025 Оценка зачтена.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Оперативно решили проблему со справками для подтверждения льготного рефинансирования
У Альфа-банка есть услуга рефинансирования кредиток другого банка с кредитки Альфа-банка с льготным периодом на перевод - 100 дней. У меня две кредитки Альфа-банка, в августе...
Отзыв оператору Николаю
22.11.2025 г. обратилась за помощью в чат поддержки Оператор Николай очень любезно и по доброму объяснил как загрузить справки с других банков, для того чтобы снизить ставку, т.к...
Благодарность за компетентного сотрудника
29 января обратилась в онлайн чат, для уточнения снижения ставки по кредиту (при оформлении сказали, что если я сделаю рефенансирование др банка, то мне снизят % ставку). Звучало...
Катюшка сотрудник помогла!
Банк по какой-то причине списал 2990 за то что я не выполнил их условия Мне подключили какую-то подписку просто кошмар в месяц не трачу 200000р и на карту зарплата неидёт. И на...
Разъяснение ситуации со вкладом
Открыл вклад на один год, но по прошествии года деньги так и остались на вкладе. Обратился за помощью в онлайн-чат, специалист Раиса помогла прояснить ситуацию. Оказывается на...
Помощь в рефинансировании
Я 29.10.2025 года обратилась в онлайн чате в Альфа Банк в помощи о рефинансировании и объединении в кредите,на что мне незамедлительно ответила оператор Татьяна и предложила тут...
Рассрочка
5 ноября обратилась через мобильное приложение в онлайн чат с вопросом действующих предложениях. Ответил оператор Денис. Действующих предложений по рассрочке не оказалось( После...