Помогли вернуть потраченные деньги за подписку Альфа смарт
Я хотел бы поделиться своим положительным опытом обращения в поддержку Альфа-Банка. 16 ноября вечером с моей карты списалась сумма 399₽ за подписку Альфа Смарт. Это меня очень удивило, поскольку я был уверен, что подписку отключил. На следующий день, 17 ноября, я решил обратиться в поддержку банка с просьбой вернуть деньги за неиспользуемую подписку.
К моему удивлению и радости, выяснилось, что подписка списывалась уже 5 месяцев, хотя я этого не замечал. В сентябре я заметил списание и обратился в банк — тогда деньги мне вернули, и я думал, что подписка отключена. Но оказалось, что она продолжала списывать деньги, и только благодаря обращению в поддержку мне удалось вернуть сумму за еще 4 месяца списаний.
Я также писал в социальной сети, связывался с чат-ботом Альфа-Банка и отправлял письма на почту. Благодаря профессиональной и оперативной работе сотрудников поддержки деньги за подписки удалось вернуть очень быстро — уже на следующий день. Этот случай показал мне высокий уровень клиентской поддержки Альфа-Банка: они внимательно разобрались в ситуации, помогли мне вернуть мои средства и показали, что их служба поддержки действительно заботится о клиентах.
Я очень благодарен за оперативность и профессионализм. Мой опыт показывает, что даже в сложных ситуациях, связанных с подписками и списаниями, не стоит опускать руки — поддержка банка всегда готова помочь.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Профессиональная помощь специалиста в решении вопроса по реферальной программе
25 ноября в 11:50 я обратился в чат поддержки Альфа-Банка с проблемой, которая вызвала у меня беспокойство по поводу реферальной программы. Я пригласил друга, Д-на Олега, 22 ноября...
Услуга, подключенная без согласия клиента
25.11.2025 была списана комиссия за услугу Альфа-чек, которую я не подключал. Написал обращение в поддержку. Решили вопрос буквально за пару минут и вернули списанную комиссию...
Помощь по вопросу выполнения условий для получения кешбека
28 ноября 2025 года в 22:29 я написала в приложении Альфа-банка в чат с просьбой соединить меня с оператором. У меня возник вопрос по поводу 100% кешбека по пятницам за покупку по...
Отзыв о сотруднике Альфа Банк
20 октября я написал в чат поддержки Альфа-Банка, потому что в акции «Бонус вам и другу» не отображалось, что мой друг получил карту по моей ссылке. Консультант Александра...
Отзыв Альфа-банк
Здравствуйте, хочу еще раз дать оценку данному банку,все также,отзыв положительный потому что поддержка банка продолжает работать,хочу отметить недавнею ситуации, я 29.11.2025...
Оперативное решение вопроса по несвоевременному списанию комиссии
Хочу поблагодарить сотрудников поддержки за быструю и квалифицированную помощь. 27 октября с моей карты было списано 100 рублей за обслуживание. Я был уверен, что по условиям...
Когда решилась открыть карту Альфа
Во-первых скажу так, часто видела красивые красные карты Альфа у знакомых и мне тоже она срочно понадобилась! Обратилась в отделение А банка, меня встретила девушка и помогла...