Благодарность за оперативное решение вопроса комиссии за перевод
19.11.2025 обратилась в службу поддержки Альфа-банка через чат мобильного приложения. Причина - в этот день произошло списание комиссии за перевод. Действительно 16.11.2025 совершила перевод на свою карту в другой банк, но оповещения о комиссии не было и комиссию сняли только через 3 дня.
К решению вопроса подключилась специалист Арина, она оперативно предоставила инфо о том, за какой перевод сняли комиссию и порекомендовала загрузить в банке новое мобильное приложение, так как старое работает некорректно. Банк вернул мне сумму комиссии. Спасибо за оперативное и справедливое решение вопроса.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Бот поддержки альфа банка помог мне заработать денег ничего не делая
Сегодня ближе к 10 часам вечера я искал способы быстрого заработка в интернете, и наткнулся на рекламу которую мне предложил Альфа Банк. Сразу же я обратился в бот поддержки , он...
Решили вопрос при первом обращении
Очень быстро в чате решили вопрос при первом обращении. Нужно было отключить подписку. Оператор Дарья задала несколько уточняющих вопросов, предусмотренных регламентом и отключила...
Решение проблемы в чате
Быстро и своевременно решили проблему платной подписки и вернули деньги. Специалист грамотно и быстро отвечает, что позволило мне, решить мой вопрос, чат сам по себе очень понятен...
Комиссия за подписку
Забыла о том, что была оформлена подписка, не отключила её вовремя, а потом вдруг деньги списались. Я увидела это, сначала испугалась, потом расстроилась.. Дальше решила...
Быстро решили вопрос с неожиданным списанием
Обращался в чат 18 ноября в 18:22, потому что заметил списание 1999 ₽ за страхование, которое, как мне казалось, я никогда не подключал. Не совсем понял, откуда взялась эта...
Помощь банка
Обращалась в поддержку альфа банка 14 ноября по поводу списания 399 рублей за какую то подписку,о которой я не знала и не пользовалась.Меня перенаправили на оператора и объяснили...
Отличная консультация
Добрый день! 10 ноября 2025 года в 22.40 я обратился в чат банка с вопросом: В приложении Вашего банка есть акция на получение повышенных кешбэков при покупках в кафе "Восточка...