Быстро решили вопрос с неожиданным списанием
Обращался в чат 18 ноября в 18:22, потому что заметил списание 1999 ₽ за страхование, которое, как мне казалось, я никогда не подключал. Не совсем понял, откуда взялась эта подписка и почему она появилась только сейчас, поэтому решил уточнить у поддержки, чтобы разобраться в ситуации.
На связи была Разалия. Она подключилась через несколько минут, спокойно разобрала мой вопрос и проверила, откуда появилось страхование. Объяснила, что услуга «Защищённая карта плюс» могла быть активирована при оформлении карты или кредита. После того как я сказал, что хочу отменить программу и вернуть деньги, она быстро оформила отключение и оформила возврат. На всё ушло около 10–15 минут. Понравилось, что Разалия не пыталась навязать услугу, просто уточнила причину и сразу помогла решить вопрос. Поддержка сработала честно и по делу — и подписку убрали, и возврат оформили.(уже вернули)
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Поддержка объяснила, что можно изменить в названии счёта
Обратился в чат поддержки Альфа-Банк 29 марта около 10:28, так как хотел изменить название карты и счёта в приложении. Не сразу было понятно, какие именно настройки доступны...
Помощь с акцией 50% кэшбэка на betree
28 марта 2026 года обратилась в чат поддержки в 9:36. В баннере Альфа-Банка было указано, что кэшбэк 50% в Befree действует только в пятницу, но на самом сайте Befree было написано...
Вошли в положение клиента, который случайно ошибся
Здравствуйте. Хочу рассказать о том, как Альфа банк вошёл в моё положение, когда я ошиблась. Итак, 26 марта в 10.19 я обратилась в чат мобильного банка со своей проблемой, а...
Быстрые решения и понимание к клиентам
Не знала о том что подключена подписка, списали средства, обратилась с этим вопросом, решили за минуту, все вернули, без проблем. все прекрасно, устраивает, пользуюсь услугами...
Поддержка отработала хорошо, но комиссию вернуть не смогли — вопрос к Сберу
Обратился в Альфа-Банк из-за списания 59 рублей в банкомате Сбербанка. Ситуация следующая: хотел снять 400 рублей с карты Альфы в банкомате Сбера, но на карте было меньше, поэтому...
С меня списали 399 рублей за подписку Альфа-Смарт
Обнаружила списание на 399 рублей и была возмущена, написала в поддержку и в течение минуты все вернулось на карту. Всегда бы так работали! Молодцы! Да, странно почему сняли, так...
Комиссия
Сегодня столкнулась с неприятностью, произвели списание комиссии за услугу о которой я не была в курсе, написала в поддержку мне тут же ответили и предложили написать обращение для...