Льготный период, баг
Пользуюсь кредитной картой от альфа банка, списали проценты вчера по кредитке вашей. Кредитку я погасил. Но эти проценты начислены не справедливо. Так как льготный период не совпадал с тем, что отображалось в приложении. В приложении показывало, что льготный период закончится 17 ноября. Но проценты начислились насколько я понял 15 уже. Не знаю, где ошибка в системе, или баг какой-то, что не верно отображался в приложении у меня. Нг у меня показывало, что льготный период действует до 17 ноября. Я пополнил кредитку 16 ноября, за день до конца периода, как полагается, проценты списали. Я сделал обращение, чтобы оспорить ситуацию. Меня просили приложить скрины. Естественно скринов никак я не делал. Потому что я не знал что проценты начислили. Узнал об этом, только когда списали их и у меня пропало 5 тыс. р. Для меня сейчас это большие деньги. Я лежу в стационаре и деньги мне нужны на лечение э, и я не могу себе позволить просто забить на эту ситуацию. На обращение мне ответили отказом. По какой причине я не знаю. Вот описываю ситуацию подробно. На обращение ответили скриптом, вопрос не решили. Написал в чат-поддержку по поводу обращения, оператор ответил, что ничего сделать не может. Сказал, что я возможно перепутал минимальный платеж и льготный период. Потому что минимальный платеж 17 числа. Но хотел бы заметить, что у меня отображался именно ЛЬГОТНЫЙ ПЕРИОД до 17.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Вы под защитой
Третьего дня покупал дорогостоящий товар и для этого нужно было снять деньги с кредитной карты. В момент снятия мне позвонил сотрудник и полностью проконсультировал, проверял не...
Возврат списанных денежных средств
14.11.25 когда увидела списание денежных средст, с приложения позвонила банк уточниться. Звонок ожидала 3 минуты. как сотрудник банка подключилась, пояснила свою ситуацию о...
Вернули деньги
Сегодня, 14 ноября я заметила, что с кредитной карты у меня списали 456.02 рубля за перевод с кредитной карты , но тут я поняла, что такой ситуации не было и я сразу же написала в...
Оперативно решили проблему
Я не обратила внимание о информации о подключении услуги Альфа-чек при открытии карты, увидев незапланированные списания, очень расстроилась, написала в онлайн чат, специалист...
Списали деньги, но оперативно решили проблему!
13 Ноября 2025 года списали с моей карты Альфа‑Банка 2 раза по 54 Рубля за какую то Комиссию за перевод с карты Альфа-Банка, хотя я в тот момент ничего не переводил, и мне даже это...
Показание долга на БКИ
Сегодня, 14 ноября в 10 утра по мск я обратился за помощью в поддержку, так как на отдельных сайтах кредитных историй, например в cred**y оставался неоплаченный долг по кредитной...
Вернули списания
Просматривала в мобильном приложении операции по кредитной карте и увидела списание комиссии по переводам на общую сумму 661.42 рубля. Была неприятно удивлена, что за переводы с...