Хочу выразить большую благодарность оператору Семену за его оперативную помощь и очень четкое разъяснение!
Хочу выразить большую благодарность оператору Снаму Семену за его оперативную помощь и очень четкое разъяснение!
Ситуация:
Сегодня днем я отправил свою реферальную ссылку двум друзьям (в 15:00 и 17:00). Оба сразу же ею воспользовались, чтобы оформить карты. Однако спустя несколько часов в моем личном кабинете я не увидел их в списке приглашенных, что меня обеспокоило.
Работа сотрудника:
Я сразу написал в онлайн-чат, где мне моментально ответил оператор Семен. Он внимательно выслушал, уточнил детали и менее чем за 5-7 минут дал мне исчерпывающий ответ.
Семен четко и по делу объяснил ситуацию. Он сказал: «Дело в том, что ориентировочные сроки обновления данных по новым рекомендациям могут достигать 3-х дней с момента направления ссылок. И в скором времени данные в системе обновятся, и информацию о данных рекомендациях мы отобразим в нашем приложении».
Это простое и понятное разъяснение сразу сняло все мои тревоги. Я понял, что процесс идет по плану, а отсутствие записей в реальном времени — это нормальный рабочий процесс, а не сбой.
Обслуживание:
Обслуживание было на отличном уровне. Семен проявил высокий профессионализм, спокойствие и прекрасные навыки коммуникации. Он не оставил места для домыслов и дал ясный, официальный ответ, который всех устроил. Спасибо ему за то, что быстро и качественно развеял мои сомнения! Теперь я спокоен и просто жду обновления данных.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Профессиональная помощь специалиста в решении вопроса по реферальной программе
25 ноября в 11:50 я обратился в чат поддержки Альфа-Банка с проблемой, которая вызвала у меня беспокойство по поводу реферальной программы. Я пригласил друга, Д-на Олега, 22 ноября...
Кэшбэк по карте
Возник вопрос по начислению кэшбэка. Банк предложил хороший бонус на покупку в онлайн магазине Монетка с доставкой - 25%. Сделала покупку , но кэшбэк не был засчитан . Обратилась...
Спасибо за лояльность
В ноябре столкнулся с неприятной ситуацией: при переводе с моей карты Альфа-Банка на карту другого банка система неожиданно списала комиссию в размере 130,47 рубля. При выполнении...
Оператор в онлайн-чате помог решить вопрос о неначислении кэшбека за акцию
Здравствуйте. Мне не начислили кэшбэк 100% за покупку по акции дня альфа пятница во Вкусно и точка. Я обратилась в онлайн-чат Альфа-Банка с данным вопросом 30 ноября 2025 года в 22...
Раскрученная выгода
10 ноября написал в чат приложения, чтобы уточнить информацию по раскрученной выгоде в барабане на транспорт. А именно распространяется ли она на электрички. На помощь пришла...
Разъяснение условий начисления кешбека в декабре за коммунальные услуги в чате Альфа банка
В ноябре 2025 года я выполнила задание в приложении Альфа банка и после выполнения задания увидела, что доступен кешбек за свет и воду 5%, один платёж (так было написано на...
Благодарна за помощь
Обратилась 30 ноября в чат. Сотрудник банка оперативно ответил и помог решить проблему с моей подпиской, было некорректное списание. Деньги вернули быстро, в течение 5-10 минут. Я...