Очень быстрая помощь и очень подробная консультация в онлайн чате

29.11.2025 23:24
133
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Здравствуйте. Для улучшения безопасности пользования картами и чтобы в случае чего злоумышленники не смогли списать все денежные средства с карты решил уточнить возможно ли установить лимиты расходов по картам и если это возможно то как это сделать. С этим вопросом я 29 ноября обратился в онлайн чат . Мне ответила специалист Елизавета и, ознакомившись с вопросом, пояснила что я могу подключить услугу «Мой контроль» и установить комфортный лимит в приложении. Услуга «Мой контроль» позволит мне не пользоваться той суммой, которая мне не нужна. Далее она объяснила что для того чтобы подключить эту услугу необходимо 

развернуть на главном экране все свои продукты, потянув за шторку - выбрать нужную карту -настроить лимиты.

Также Елизавета добавила что можно ограничить снятие наличных, установить лимит на покупки в интернете и на другие расходные операции. А ещё можно указать дату, до которой будет действовать лимит, и страны, на которые распространяются ограничения.

В случае если я захочу удалить лимит то сделать это возможно по тому же пути как и подключал. 

После такого подробного ответа у меня остался только один вопрос а именно, можно ли установить лимиты и на кредитную карту и Елизавета ответила что да, на нее тоже можно установить лимиты.

Быстро выполнив все шаги по инструкции Екатерины я моментально разобрался с этим вопросом и установил необходимые лимиты. Особенно порадовало что можно отдельно настраивать лимиты как на общую сумму так и на разовую. Теперь я спокоен за свои денежные средства. 

Хочу выразить огромную благодарность Елизавете за очень и очень подробную а главное быструю помощь в чате по моему вопросу. Я доволен на все сто. 

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-12-03T12:13:46+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,75
средняя оценка
-
решено проблем
294 153
отзывов
282 357
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Профессиональная помощь специалиста в решении вопроса по реферальной программе

Оценка 5

25 ноября в 11:50 я обратился в чат поддержки Альфа-Банка с проблемой, которая вызвала у меня беспокойство по поводу реферальной программы. Я пригласил друга, Д-на Олега, 22 ноября... Читать полностью

02.12.2025

Сервис очень хороший

Оценка 5

обращалась в сентябре по причине того, что не могла перевести деньги с счета альфа банка на другой счёт, не понимала, почему так. обратилась в онлайн-чат, ответила сотрудница Алена... Читать полностью

29.11.2025

И снова про кэшбек

Оценка 5

Хочу похвалить всех причастных к решению моего вопроса о начислении кэшбека за уплату налогов через мобильное приложение сотрудников Альфа-банка.  Начну с того, что в конце... Читать полностью

29.11.2025

Помощь в выборе счета для переводов

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу отметить отличную работу бота онлайн чата Альфа банка который смог помочь мне в настройке переводов на нужный счет для входящих переводов по СБП и для зачисления... Читать полностью

29.11.2025

Подписка Альфа смарт

Оценка 5

Я 29.11.25 увидела неизвестное для меня списание с карты 399р за 28.11.25. Поняла что это за подписку Альфа-смарт о которой я не знала и сразу написала в чат с банком. Там мне... Читать полностью

29.11.2025

Смена номера

Оценка 5

Недавно я столкнулся с проблемой я приобрел новый номер и нужно было поменять номер в банке со старого на новый.Я не знал,что делать и обратился в поддержку.очень было приятного... Читать полностью

29.11.2025

Быстрый возврат средств по подпискам

Оценка 5

Здравствуйте! 15 октября и 25 сентября с карты списывали нежелательные подписки за сервисы, которые еще не были убраны. Обратилась в поддержку приложения, вместе с чат ботом Альфа... Читать полностью

29.11.2025