В чате лучше узнала про кэшбэк по акции

01.12.2025 01:05
137
2
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

  Девятнадцатого ноября в 15 : 51 я обращалась в онлайн-чат в личном кабинете Альфа-банка с вопросом про акцию от партнера банка Стройландия.ру. В Альфа-банке действовала акция с кэшбэком до 10% на покупки до 30.11.2025 , и я хотела детальней узнать про кэшбэк. Меня интересовало, будет ли начислен кэшбэк 10 % единожды за первую покупку, или кэшбэк 10 % будет начисляться за каждую покупку по достижению лимита кэшбэка в 2000 рублей. Чтобы уточнить такой момент я обратилась в чат.

  Сотрудник онлайн-чата Виктория оперативно в 15 : 53 присоединилась в диалоговое окно, и ознакомившись с моим сообщением в истории переписки, взяла вопрос в работу. Обработав и проверив информацию касательно моего вопроса о действующей акции с кэшбэком, сотрудник Виктория ответила на интересующий меня вопрос. Из полученного ответа я поняла, что начисление кэшбэка по данной акции, будет за все покупки в рамках месяца, но кэшбэк за период действия акции можно получить не более 2 000 рублей.

  Спасибо сотруднику онлайн-чата Виктории за оперативный и информативный ответ. Диалог в чате был мне полезен, и дал мне ясное понимание, относительно того, как будет начисляться кэшбэк по акции. Эффективно пообщавшись с сотрудником, я узнала как можно выгодно принять участие в акции и достичь максимального лимита кэшбэка, делая несколько покупок. Также я смогла более тщательно спланировать покупки по акции в указанном магазине партнере банка. И так как я узнала из чата, что по акции кэшбэк 10 % будет начисляться за каждую покупку, по достижению обозначенного лимита, я сделала несколько нужных мне покупок, не ограничиваясь лишь одной покупкой.  

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-12-15T20:28:52+03:00
Благодарим за то, что поделились опытом общения с банком и прикрепили скриншоты к отзыву. Оценка зачтена.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-12-03T11:50:50+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,75
средняя оценка
-
решено проблем
301 476
отзыва
291 387
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Помощь поддержки

Оценка 5

Мне подключили услугу "быстрые уведомления", о которой я не знал. Спустя месяц у меня списали деньги за эту услугу. Я удивился, так как ничего не подключал и обратился в поддержку... Читать полностью

04.12.2025

Профессиональная помощь специалиста в решении вопроса по реферальной программе

Оценка 5

25 ноября в 11:50 я обратился в чат поддержки Альфа-Банка с проблемой, которая вызвала у меня беспокойство по поводу реферальной программы. Я пригласил друга, Д-на Олега, 22 ноября... Читать полностью

02.12.2025

Отзыв об Альфа-Банке

Оценка 5

24.11.2025 в 17:47 обратился в тех.поддержку Альфа-банка с просьбой отключить подписку альфа-смарт. Сразу ответила Виктория и сразу все рассказала о плюсах подписки альфа-смарт... Читать полностью

01.12.2025

Смена номера телефона

Оценка 5

Ситуация следующая.  Приходит смс о якобы смене моего номера телефона которая привязана к моему банковскому счету на левый номер который мне не принадлежит.  И это действие я не... Читать полностью

01.12.2025

Обновление паспортных данных

Оценка 5

Здравствуйте, при исполнении 45 -ти лет и замене паспорта нужно было обновить паспортные данные а банке Альфа ❗Как по скольку я из Крыма и поехать в отделение банка на материк это... Читать полностью

01.12.2025

В чате узнал об общем лимите на категорию повышенного кэшбэка

Оценка 5

  Четырнадцатого ноября в 15 : 40 я обращался в онлайн-чат в личном кабинете Альфа-Банка с вопросом про категорию повышенного кэшбэка из подборки кэшбэка на выбор. На ноябрь в... Читать полностью

01.12.2025

Помогли в онлайн чате

Оценка 5

25 ноября 2025 года обращался за помощью в онлайн чате - необходимо было отключить платную подписку и вернуть списанные со счета средства. Сотрудник Вера быстро разобралась с... Читать полностью

30.11.2025