Вечером быстро исправила мою ошибку. Отдельная благодарность Анастасии!
Хочу выразить большую благодарность за помощь в ситуации, которая произошла сегодня, 4 декабря, ближе к вечеру. В мобильном приложении, случайно нажав не ту кнопку, я по неосторожности оформил карту, которая мне не требовалась. Сразу же пришло уведомление об одобрении, и я начал переживать о возможных ненужных списаниях или обязательствах.
Практически сразу, около 18:20, я написал в онлайн-чат поддержки. Мне ответила консультант Анастасия. Я объяснил, что только что случайно активировал заявку и хочу её отменить.
Анастасия помогла мне всего за несколько минут. Она отнеслась с пониманием, не задавая лишних вопросов. Сама проверила заявку и практически мгновенно, прямо во время нашего разговора, запустила процедуру её полной отмены и блокировки. Она подробно разъяснила, что карта выпущена не будет, никаких комиссий или изменений в моей кредитной истории не последует. Вся проблема была решена быстрее, чем я успел серьёзно побеспокоиться.
Особенно приятно, что такая оперативная помощь была оказана в вечернее время. Анастасия не переадресовала меня, а сразу взяла ситуацию под контроль. Большое спасибо за профессионализм и человеческое отношение! После такого опыта я с ещё большим доверием отношусь к службе поддержки банка.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Помощь
когда внезапно списывали деньги, за услуги которые я уже отключала, быстро и оперативно решали мою проблему, после чего возвращали списанные деньги, очень нравится быстрота решения...
Отказ от страховки
14.08.2025 я обратилась в поддержку Альфа банка с просьбой об отключении страховки как дебетовой, так и кредитной карт. Мое обращение было зарегистрировано и в этот же день мне был...
Выдача карты
Добрый день! Большое спасибо Борису! 13 января он вовремя привез именую карту, проконсультировал по имеющимся инвестициям, было немного непонятно. и выдал дополнительно детскую...
Утеря карты
2 июня 2025 года была утеряна моя дебетовая карта, написал в техподдержку, оператор Валерия быстро, качественно, а главное чотко решила мой вопрос по потере дебетовой карты, кратко...
Зарплатные привелегии
11 февраля 25 г я обратилась в онлайн-чат Альфа-Банка через мобильное приложение, так как мне пришло сообщение, что мне нужно продлить привелегии зарплатного клиента, мне помогли...
Возврат комиссии
Не увидела информацию о подключение услуги при заказе карты Альфа банка , Написала в чате поддержи в приложение, попросила отключить., ответили сразу , и сразу отключили услугу и...
Как мне помогли с возвратом
Когда с момента оформления карты прошло больше месяца, я зашёл в Альфа банк и увидел списание на счете -500₽ и не знал что делать. А потом я обратился в поддержку где мне помогли...