Рекомендую!

04.12.2025 22:20
104
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

29 ноября дважды была списана оплата за уведомление в сообщениях. Я обратилась на горячую линию,где сотрудница Виктория оперативно помогла разобраться в ситуации и создала обращение в банк.Благодаря её помощи средства были возвращены.Ответа долго ждать не пришлось.Спасибо большое,за быструж реакцию и отличную работу сотрудников.

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-12-12T21:32:33+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть подтверждение обращения, добавьте скриншоты через вкладку «Прикрепить документы» под вашим отзывом.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,76
средняя оценка
52.08%
решено проблем
303 604
отзывов
299 910
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

9 декабря списали 59 рублей

Оценка 5

У меня 9 декабря списали денежные средства в размере 59 рублей, за то, что я обратилась к «Сбербанковскому» банкомату. В самом банкомате при проверке денежных средств было написано... Читать полностью

10.12.2025

Помощь тех. поддержки

Оценка 4

Сегодня 8 декабря зайдя в приложение Альфа-банка заметил списание за услуги, которые я не включал. Недолго думая написал в тех. поддержку, на что спустя менее чем 5 минут получил... Читать полностью

08.12.2025

Помощь сотрудника

Оценка 5

28 ноября я случайно заказала две дебетовых карты. Отменить доставку при помощи кнопок у меня не получилось, решила написать сотрудникам. Первые несколько сотрудников не нашли... Читать полностью

08.12.2025

Перерасчет кэшбека

Оценка 5

9 декабря 2025 в 1:50 обратила в чат с банком так как было замечено мной ,что кешбек от партнера Фарфор был начислен не в полном объёме  Специалист Михаил быстро ответил на мой... Читать полностью

08.12.2025

Доставка новой карты

Оценка 5

Увидел в приложение карту апельсинка, заказал в приложении, на следующий день со мной созвонилась Анастасия и привезла карту точно в то время которое я указывал в анкете, при... Читать полностью

08.12.2025

альфа-смарт подписка

Оценка 4

8 декабря у меня со счёта списали сумму в размере 399 рубле, в процессе выяснилось что была оформлена подписка "Альфа-смарт" случайно видимо, тут же написала обращение в поддержку... Читать полностью

08.12.2025

Получение карты

Оценка 5

Получил сегодня карту, представитель банка приехал в срок и без задержок, были вопросы по поводу брокерского счета, установки приложения на ios, кэшбэка, условия обслуживания и... Читать полностью

08.12.2025