помогли с проблемой оплаты

05.12.2025 19:40
143
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

24 ноября пошла в магазин, хотела оплатить покупку, а на терминале была написано что "лимит исчерпан", и я не смогла оплатить покупку.

Обратилась в чат с банком.Вопрос решили за 2 минуты.Мне помогла Виолетта, все понятно объяснила и сказала что делать, и что прислать. Проблема была решена, после этого у меня получилось оплатить покупки.Очень люблю альфа банк, за кэшбэк и оперативность.спасибо!

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-12-12T12:10:14+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть подтверждение обращения, добавьте скриншоты через вкладку «Прикрепить документы» под вашим отзывом.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,76
средняя оценка
51.76%
решено проблем
304 871
отзыв
303 018
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Мой вопрос решили быстро

Оценка 5

07.12.2025 я сделала платёж в мобильном приложении за дополнительные услуги в детском саду (кружки) на 380 руб., но в истории платёж не появился, хотя деньги списались, и квитанцию... Читать полностью

11.12.2025

Оперативная помощь на счет списания билайна

Оценка 5

Хочу поделиться своим одним из положительных опытов с альфа банком. Или почему поддержка Альфы выше других на голову. 30 Ноября я увидела акцию в билайне, перенеси номер и получи... Читать полностью

11.12.2025

Помогли со списанием за услугу и вернули списание

Оценка 5

10 декабря произошло недоразумение, а именно списание на дебетовой карте Альфа-Банка за платную услугу уведомлений. Обратился в чат банка, вопрос решился за пару минут с помощью... Читать полностью

11.12.2025

Быстро помогли разобраться со списанием!

Оценка 5

Сегодня, 11 декабря 2025 года, обратился в поддержк банка через мобильное приложение Альфа-банка, написал в чат. Произошло списание по подписке Альфа-смарт, забыл про данную... Читать полностью

11.12.2025

Решение проблемы через чат в приложении банка

Оценка 5

Доброго времени суток. Хочу оставить отзыв о решение проблемы через обращение в банк с помощью приложения.  Решение проблемы заняло менее минуты, обращение только на рассмотрении... Читать полностью

11.12.2025

Вернули деньги

Оценка 5

Списали комиссию за услугу "Уведомление об операциях", о которой я не был в курсе что она подключена, и у меня списали 99 рублей, которые мне нужны были в данный момент. Я... Читать полностью

11.12.2025

Кешбек

Оценка 5

Добрый вечер. обратился в чат 2.12.2025 г. к оператору по поводу кешбека за жкх и транспортного налога за авто , хотел узнать почему нет кешбэка, оператор Дарья объяснила что у... Читать полностью

11.12.2025