Не выполнили обещание/ввели в заблуждение

07.12.2025 18:52
243
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Хочу поделиться негативным опытом взаимодействия с т-бизнес. Открыл счет ип в тбанке, предварительно обсудив на сайте с подержкой банка вид деятельности. Поскольку торгую с физлицами в обе стороны, не было тарифов с отсутствием комиссии на отправку физлицам. Сотрудник пообещал подобрать индивидуальные условия. Далее, 11.11.25 пришел звонок из банка с вопросом почему не пользуюсь счетом. На что указал отмеченные выше пожелания по тарифу, а также предложил добавить функционал сбп - отправки платежей физлицам по номеру телефона. Со мной связался профильный специалист, которому повторил то же самое, а также указал на наличие подходящих тарифов в других банках (к примеру, в альфа бизнес можно отправлять физлицам до 1 млн в мес. без комиссий на простом тарифе). Спустя время заметил, что появился функционал сбп, но условия тарифа не изменились. В разговоре сотрудник подтвердил это и отметил, что решения по тарифам принимает другой отдел и условия остаются неизменными. Таким образом, обещанные в начале условия не были выполнены и не вижу смысла пока пользоваться счетом, т.к. есть приемлемые условия в других банках.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-12-17T09:46:48+03:00
Спасибо за отзыв. С учетом полученных дополнений от автора, оценка зачтена. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву.
Т-Банк
Т-Банк
2025-12-13T14:03:46+03:00
Здравствуйте. В диалогах не обещали вам индивидуальные условия по вашему тарифу. 11 ноября вы сообщили, что вас интересуют выводы физическим лицам и упомянули переводы по СПБ. Предложили вам альтернативный вариант, но он вам не подошел. Тогда передали обращение в профильное подразделение, чтобы вам подключили переводы по номеру телефона. Этот сервис новый, и предоставляем его всем клиентам постепенно. Функционал вам добавили, также сообщили, что комиссии берем согласно тарифу, и рекомендовали подключить пакет "Физлицам — без комиссии". Вы отказались. Предложить другие условия не готовы. Ошибок в консультациях не было.

О банке

Народный рейтинг

6 место
3,97
средняя оценка
12.69%
решено проблем
33 333
отзывов
33 162
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Сервис Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Т-Банка

Великолепно помогли составить контракт и полностью "За ручку" провели по всем кнопкам и вкладкам

Оценка 5

Великолепно помогла , Оксана К- ва (Отдел ВЭД) составить контракт и полностью "За ручку" провели по всем кнопкам и вкладкам. Очень доволен! Оксана молодец! и обладает прекрасным... Читать полностью

01.12.2025

Максимально быстрая помощь в отключении пакета "физлицам без комиссии"

Оценка 5

Большая благодарность Т-банку и лично Екатерине М-ик (доб.6017***) за очень быстрое решение моего вопроса и в возврате денежных средств по ошибочно подключенному пакету "физлицам... Читать полностью

01.12.2025

Отличная компания Т-Банк Бизнес

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поделиться своим положительным опытом взаимодействия с Т-Банк Бизнес. С самого начала меня приятно удивил уровень сервиса. Обычно встреча с представителем... Читать полностью

24.11.2025

Решение любых вопросов

Оценка 5

 Сегодня мне посчастливилось поработать с В-ой Анной (686****). Вопросов было не мало (очет за 3 квартала с двух магазинов, наличи ошибок в учтенных платежах и много моих вопросов... Читать полностью

22.11.2025

Консультация на 100%

Оценка 5

Огромная благодарность Консультанту по бизнесу Галине. Очень подробная, качественная, продуктивная беседа с Галиной. Консультант по ведению бизнеса помогла мне разобраться в моем... Читать полностью

20.11.2025

Благодарность за подробную консультацию

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника Т-Банка Оксану(6***2) за качественную и подробную консультацию. 20.11.2025г обратилась за помощью в оплате авансовых платежей. Оксана все подробно... Читать полностью

20.11.2025

Регистрация ИП

Оценка 5

Огромная благодарность специалисту онлайн поддержки Диане за помощь в регистрации ИП. Обратился в чат имея вопросы по процедуре и техническим нюансам. Диана помогла с выбором... Читать полностью

18.11.2025