Хочу поделиться опытом взаимодействия с Альфа‑Банком. В начале октября 2025 года мне понадобилось срочно перевыпустить дебетовую карту — старая пришла в негодность.
Обратился через мобильное приложение: открыл чат со службой поддержки. Оператор Анна ответила в течение 2 минут. Чётко уточнила детали (причину перевыпуска, предпочтительный способ получения), объяснила, что новая карта будет готова через 1–2 рабочих дня, а до этого можно пользоваться виртуальной.
На следующий день пришло уведомление о готовности карты. Забрал её в отделении рядом с домом — процесс занял не больше 5 минут: сотрудник сверил паспорт, попросил подписать документы, активировал карту прямо при мне.
Что особенно понравилось:
мгновенная реакция в чате;
понятные инструкции без «воды»;
отсутствие скрытых комиссий за перевыпуск;
возможность сразу активировать карту в отделении.
В итоге проблема решилась за 48 часов — намного быстрее, чем я ожидал. Обслуживание на высоте: вежливо, оперативно, по делу. Теперь рекомендую Альфа‑Банк друзьям.
Оценка: 5/5.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Профессиональная помощь специалиста в решении вопроса по реферальной программе
25 ноября в 11:50 я обратился в чат поддержки Альфа-Банка с проблемой, которая вызвала у меня беспокойство по поводу реферальной программы. Я пригласил друга, Д-на Олега, 22 ноября...
Отзыв о сотруднике Альфа Банк
23 ноября написал в поддержку из-за того, что не видел друга в рекомендациях за оформление дебетовой карты от Альфа Банка. Обратился в поддержку. Ответили за две минуты...
Отзыв об Альфа-Банке
11.11.25 обращался в поддержку Альфа-банка с просьбой отключить подписку Альфа-смарт. Сразу ответила оператор Ксения, разъяснила все о подписке и предложила оставить пробный период...
Кэшбек по детской карте в альфа пятницу
21 ноября в 19:01 обратилась в чат поддержку Альфа-банка хотела разобраться какие акции доступны по детской карте в альфа пятницу. Мне консультант Екатерина ответила, что сейчас...
Возврат комиссии за оплату в интернет магазинах
Обратилась в поддержку 19.11, была удивлена списанием комиссией, суммы маленькие, но странные. Ранее не встречалась с таким. Оплатила интернет покупки, а после была списана...
Обратился в поддержку банка
Недавно я обратился в чат поддержки Альфа-Банка с просьбой о помощи. Я заметил, что с моего счета списались средства за подписку на Альфа-Смарт, хотя не пользовался ее...
Помогли вернуть деньги
20 Ноября я случайно оформил подписку, посе чего у меня списалось 399₽, написал в поддержку где мне ответил удобный бот и предаставил выбор оставить подписку либо отменить, я нажал...