6 декабря в личном кабинете мобильного приложения Альфа-Банк изучал предложения банка, так как недавно стал клиентом и открыл себе карту Альфа.
По запросу "Альфа Смарт " увидел возможность подключения опций
"9 привилегии" и, рассчитывая, что первый месяц услуга бесплатная, подключил себе.
Увидев списание за подписку в истории платежей в размере 199 рублей, обратился через поддержку в чат к оператору.
Объяснил сложившуюся ситуацию сотруднику банка Лидии и подтвердив, что не нуждаюсь в подписке Альфа смарт и подключил ошибочно, думая, что первый месяц бесплатно.
Лидия быстро решила проблему, отключив подписку. Деньги вернулись на счёт сразу же.
Приятно удивила служба поддержки Альфа-Банка. Везде бы так!!!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Профессиональная помощь специалиста в решении вопроса по реферальной программе
25 ноября в 11:50 я обратился в чат поддержки Альфа-Банка с проблемой, которая вызвала у меня беспокойство по поводу реферальной программы. Я пригласил друга, Д-на Олега, 22 ноября...
И снова про кэшбек
Хочу похвалить всех причастных к решению моего вопроса о начислении кэшбека за уплату налогов через мобильное приложение сотрудников Альфа-банка. Начну с того, что в конце...
Отзыв об Альфа-Банке
11.11.25 обращался в поддержку Альфа-банка с просьбой отключить подписку Альфа-смарт. Сразу ответила оператор Ксения, разъяснила все о подписке и предложила оставить пробный период...
Комиссии
24 ноября написала в чат приложения ,чтобы разобраться со списанием за комиссию.Оплата была в интернет магазине,но сняли комиссию.В чате альфа-помощник сформировал обращение в банк...
Вопрос о получении статуса зарплатной клиента
Недавно стал зарплатным клиентом Альфа-Банка и столкнулся с необходимостью полной перерегистрации в мобильном приложении. Не смог разобраться сам Написал в чат поддержки , и...
Помощь сотрудника
24 июля 2025 года, обращалась в поддержку Альфа-Банка в мобильном приложении. Обращалась с вопросом открытия общего счёта с моим молодым человеком. Ответила поддержка быстро. И...
Помогли решить проблему
Добрый день! 24 ноября обратилась за помощью по поводу тарифного плана, долго не могла решить эту проблему сама. Вопрос решили за пару минут, помогла девушка Алина, так как...