Быстрая поддержка

08.12.2025 16:00
134
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Добрый день! Я, Власов Александр Сергеевич обратился в чат поддержку 27 ноября, чтобы отключить премиум подписку. Помощник Владислав связался со Мной, полностью рассказал о всех последствиях отключения подписки, граммотно проинформировал. Все было просто и на доступном языке. Отключение подписки не заняло много времени, все прошло быстро и четко!

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-12-16T12:23:35+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,76
средняя оценка
51.76%
решено проблем
304 871
отзыв
303 018
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Быстрые ребята

Оценка 5

Играл в "Пиньяту", выиграл небольшую сумму, но так как она не поступила сразу на счет, да и сама игра потерялась во вкладке игры, то я немного растерялся. Я написал в чат поддержку... Читать полностью

11.12.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Я пенсионер,у меня была на месяц подключена бесплатная подписка Альфа-смарт,я забыл что через месяц услуга станет платной и10 декабря с меня списали комиссию 399рублей.Я очень... Читать полностью

10.12.2025

Помощь с получением вознаграждения в рамках акции "Деньги за друга"

Оценка 5

14 октября я обратилась в поддержку в приложении,чтобы узнать о выплате по акции за приглашенного друга, так как деньги задерживались. Сотрудник Анна быстро помогла разобраться в... Читать полностью

10.12.2025

Утеря карты

Оценка 5

25 сентября утром я обнаружил утерю карты и сразу написал в чат банка потому что не знал что мне делать. Через минуты мне ответили и подключили с доброй женщиной по имени Екатерина... Читать полностью

10.12.2025

Сотрудник Альфа-банка помог решить проблему

Оценка 5

Я оформила дебетовую карту Альфа банка , сотрудник привез ее 14 ноября , в указанное мной время.Я не смогла установить приложение, так как у меня айфон , и я не нашла это... Читать полностью

10.12.2025

Быстро помогли решить проблему

Оценка 5

Имею дебетовую Альфа-карту. О подписке Альфа-Смарт слышала, но не подключала ее самостоятельно, видимо она была подключена автоматически. И примерно через месяц пользования картой... Читать полностью

10.12.2025

Помогли решить вопрос с кэшбэком

Оценка 5

При присмотре истории увидела, что по некоторым платежам не начислен кэшбэк. Кэшбэк был партнерским от Вкусно и Точка. В чате описала свою проблему и приложила скрины. Даниил... Читать полностью

10.12.2025