Хочу выразить огромную благодарность команде Альфа-Банка за их клиентоориентированность и эффективную работу. Недавно столкнулся с ситуацией, когда с меня была ошибочно списана комиссия за услугу, которую я не использовал. Я обратился в службу поддержки через мобильное приложение, не особо надеясь на быстрый результат, так как опыт общения с другими банками по подобным вопросам был не всегда положительным. Однако сотрудники Альфа-Банка меня приятно удивили. Мой вопрос был решен очень быстро — в течение нескольких часов. Специалист поддержки, внимательно выслушал мою проблему, запросил нужные данные и оперативно оформил возврат средств. Деньги в размере комиссии вернулись на мой счет уже на следующий день. Это демонстрирует высокий уровень профессионализма и заботы о клиентах. Удобство мобильного банка и скорость реакции поддержки заслуживают отдельной похвалы. Я рад, что являюсь клиентом такого надежного банка, который ценит своих клиентов и решает их проблемы, а не создает новые. Спасибо за вашу работу!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о продуктах Альфа-Банка
И снова про кэшбек
Хочу похвалить всех причастных к решению моего вопроса о начислении кэшбека за уплату налогов через мобильное приложение сотрудников Альфа-банка. Начну с того, что в конце...
Кэшбек
Здравствуйте всему! На этот месяц по кэшбеку мной была выбрана категория коммунальные услуги, даже две категории были доступны 2% и 5% (как для новых клиентов в солидном возрасте...
Оформление карты физ лица, регистрация ИП
Сотрудник отделения банка в г. Краснодар на Театральной площади Виктория помогла разобраться с вопросами открытия бизнеса и оформление карты физ лица, Доступно рассказала о...
Возврат комиссии
Полез случайно в историю и увидел, что за перевод в 100 руб сыну по номеру телефона в другой банк начислена комиссия 117,25. Никаких предупреждений не было и размер мягко говоря...
Помогли быстро решить проблему
По своей невнимательности случайно перевела деньги с кредитной карты и сняли комиссию, но банк после обращения быстро вернул назад списанные средства 🥹 очень благодарна за такую...
Перевод
11.11 утром сделал перевод потерялись деньги не дошли до получателя,я обратился мне помогли и объяснили поче мой перевод не дошел до получателя оказалось у него нет карты...
Оперативно решили мою проблему
Обратилась в Альфа-Банк в онлайн-чат через мобильное приложение 21 ноября 2025 г., примерное время 23:20–23:28. в раздел через форму обращения в банк по поводу списания комиссии...