Хочу поделиться положительными впечатлениями о работе службы поддержки Альфа-Банка! Недавно у меня возник вопрос по комиссии при снятии наличных с Альфа-карты в банкомате Сбербанка в Ярославле. Я обратился в чат поддержки в мобильном приложении банка — и был приятно удивлён оперативностью и качеством обслуживания.
Ситуация: мне нужно было уточнить размер комиссии при снятии наличных в банкомате стороннего банка (Сбер). Я написал в чат в 00:09, и буквально через минуту получил ответ от «Альфа-Помощника». Сотрудник разъяснил, о том, что Сбербанк не является партнёром Альфа-Банка, поэтому снятие наличных будет с комиссией;
точный размер комиссии нужно уточнять в Сбербанке;
также напомнил о лимитах и комиссиях по моей карте (бесплатно до 100 000 ₽ в месяц, далее — 1,99%, минимум 199 ₽).
Итог: моя проблема была решена за 1–2 минуты, несмотря на такое позднее время. Я получил всю необходимую информацию. Обязательно буду рекомендовать Альфа-Банк друзьям и коллегам — особенно за такую клиентоориентированную поддержку!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Профессиональная помощь специалиста в решении вопроса по реферальной программе
25 ноября в 11:50 я обратился в чат поддержки Альфа-Банка с проблемой, которая вызвала у меня беспокойство по поводу реферальной программы. Я пригласил друга, Д-на Олега, 22 ноября...
Уточнил про оплату iPhone — всё объяснили
Обращался 25 ноября в 20:07 в чат, чтобы уточнить, можно ли оплачивать телефоном в Альфа-Банке, как в других банках. Так как в автобусе не получилось оплатить iPhone, решил...
Отзыв о сотруднике Альфа Банк
23 ноября написал в поддержку из-за того, что не видел друга в рекомендациях за оформление дебетовой карты от Альфа Банка. Обратился в поддержку. Ответили за две минуты...
Отзыв об Альфа-Банке
11.11.25 обращался в поддержку Альфа-банка с просьбой отключить подписку Альфа-смарт. Сразу ответила оператор Ксения, разъяснила все о подписке и предложила оставить пробный период...
Возврат средств
11 ноября у меня списались деньги за услугу "Альфа-Чек" или платные уведомления. Сразу написал в поддержку банка, где ответили очень быстро. Помогли решить проблему без лишних...
Помогли решить проблему
22 ноября забыл выключить пробный период подписки альфа смарт. 24 ноября заметил, что произошло списание за подписку и обратился в онлайн чат поддержки чтобы вернули деньги за...
Вернули деньги за не верный перевод
23 ноября 2025 года я заметила в истории операций сомнительный перевод. Якобы я оплатила что то на маркетплейсе, но мной никаких операций совершено не было, я зашла в приложение вб...