Вечером 29 ноября, в 23:58, я обратился в чат приложения Альфа-Банка с вопросом по инвестиционной акции. Мне нужно было убедиться, что я выполнил условия для получения вознаграждения (в октябре уже получил 1000 ₽, а в ноябре купил облигацию на сумму более 1000 ₽).
Сотрудник Иван ответил мгновенно, прямо в 23:58, вежливо попросил 5–7 минут на проверку и уже в 00:04 30 ноября вернулся с готовым ответом.
Он подтвердил, что все условия акции мной выполнены, и сообщил точный срок зачисления оставшегося вознаграждения — до 15 декабря на брокерский счёт.
Отдельно хочу отметить, что даже в такое позднее время поддержка работает без задержек: мгновенно приняла запрос, оперативно всё проверила и дала чёткий, исчерпывающий ответ.
Большое спасибо Ивану за профессионализм и скорость! И спасибо Альфа-Банку за то, что держит слово по акциям и обеспечивает поддержку клиентов в любое время суток. Очень ценно!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Профессиональная помощь специалиста в решении вопроса по реферальной программе
25 ноября в 11:50 я обратился в чат поддержки Альфа-Банка с проблемой, которая вызвала у меня беспокойство по поводу реферальной программы. Я пригласил друга, Д-на Олега, 22 ноября...
И снова про кэшбек
Хочу похвалить всех причастных к решению моего вопроса о начислении кэшбека за уплату налогов через мобильное приложение сотрудников Альфа-банка. Начну с того, что в конце...
Отзыв об Альфа-Банке
11.11.25 обращался в поддержку Альфа-банка с просьбой отключить подписку Альфа-смарт. Сразу ответила оператор Ксения, разъяснила все о подписке и предложила оставить пробный период...
Кешбек
24 ноября я обратился в поддержку банка, поскольку был не согласен с суммой начисленного кешбека. Вместо ожидаемой суммы мне пришел рубль. В чате мне ответил автоматический...
Возврат комиссии
23 сентября обратилась в чат приложения чтобы разобрались со списанием комиссии.Сотрудники быстро разобрались по моему вопросу.Понравилось быстрота внимание и умение помогать в...
Альфа банк вернули деньги за списание по услуге, которую я не подключал
У меня списали деньги за услугу Альфа-чек я написал об этом сотруднику и мне быстро ответили на мою проблему мне очень быстро ответили все хорошо объяснили и оказалось что я...
Вопрос по приложению
Недавно я столкнулся с одной неприятно технической неполадкой в банковском приложении. Конкретно речь идет о приложении Альфа-Банка. Он выражался в том, что программа начала...