Решили проблему но только после жалобы
Выполнил все условия акции «Приведи друга», но бонус так и не пришел. Стандартная поддержка в чате и по телефону не помогла — давали шаблонные ответы и ничего не делали.
Помогло только официальное обращение через форму жалобы на сайте (в разделе «Обратная связь»). Мне перезвонили на следующий день, извинились и в течение суток зачислили все положенные деньги.
Итог: Если столкнулись с такой же проблемой — не тратьте время на чат, сразу пишите жалобу. Решают быстро, но только когда вопрос попадает в нужный отдел.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Профессиональная помощь специалиста в решении вопроса по реферальной программе
25 ноября в 11:50 я обратился в чат поддержки Альфа-Банка с проблемой, которая вызвала у меня беспокойство по поводу реферальной программы. Я пригласил друга, Д-на Олега, 22 ноября...
Обращение
30ноября списали 99 руб за услугу Альфа счёт. В чате приложения задала вопрос и получила ответ от сотрудницы банка Алины, которая доступным языком объяснила почему и за что...
Рассказали как получить кэшбэк на Авито на Альфа Пятнице
Здравствуйте! В октябре и ноябре в альфа банке проходила акция по пятницам на авито, можно было получить хороший кэш без за покупки. 24 октября 2025, 19:05 я обратилась в чат банка...
Возврат комиссии
22 ноября обнаружил списания комиссии со своей карты Альфа‑Банка за услугу, которую не подключал. В тот же день я братился в чат приложения банка. Мой вопрос был решен...
Возврат средств
У меня была подключена подписка Альфа-Смарт. Я не пользовалась преимуществами подписки и 27 ноября списали 399.00 RUR. Пропажу я обнаружила на следующий день и сразу обратилась в...
Поддержка помогла получить кэшбек за оплату налогов, но правила пришлось выпытывать
В ноябре за оплату налогов через приложение Альфа-Банка банк пообещал мне повышенный кэшбэк в размере 5%. В условиях было указано, что платежи по QR-коду не учитываются, но...
Как помогли вернуть комиссию за услугу
30 ноября я решила посмотреть свою историю покупок и наткнулась на то, что у меня была подключена услуга «уведомления об операциях» с 12 ноября, я не знала о ней и написала...