Вернули комиссию

09.12.2025 15:37
174
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Недавно с моего счёта в Альфа-Банке списали комиссию 990 ₽. В описании операции было только «обслуживание карты», про саму комиссию ничего не написано.
Обратился в чат-бот приложения. Написал о ситуации, бот быстро проверил и предложил вернуть деньги. Дал понятную инструкцию: Главный экран → Продукты → Комиссии → подать заявку на возврат. Всё сделал за пару минут.
Комиссию 990 ₽ вернут на счёт, плюс начислят 500 ₽ компенсации в течение двух недель.
Проблема решилась через чат-бот очень быстро и без лишних вопросов. Поддержка отличная, 10/10.

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-12-16T10:12:39+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть подтверждение обращения, добавьте скриншоты через вкладку «Прикрепить документы» под вашим отзывом.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,76
средняя оценка
53.94%
решено проблем
308 277
отзыва
306 920
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Оперативно решили проблему

Оценка 5

22 декабря я обратилась с обращением в онлайн чат, чтобы разобраться со списанной комиссией по карте, обращение тут же рассмотрели и вернули мне списанную сумму, так же помогли... Читать полностью

22.12.2025

О возврате снятых сумм с карты

Оценка 5

Сегодня обнаружила, что с карты списана сумма в статусе платежа стоит "резерв по счету* Обратилась через чат к оператору-обьяснили что плата за пользование кредитной картой. Когда... Читать полностью

22.12.2025

Обращение в банк

Оценка 5

Написал, в банк после того как заметил, что на мои карты подключенв услуги по страхованию лиц, мне данная услуга не нужна, плюс еще и платить копейку в воздух, написал в чат банка... Читать полностью

22.12.2025

Быстрое решение проблемы. Спасибо

Оценка 5

22.12.25 обратилась в Банк в онлайн-чате интернет банка, с вопросом о снятии комиссии за покупку лотерейных билетов , дело в том что мне были неизвестны условия, сотрудник банка... Читать полностью

22.12.2025

Помощь за списание комиссии по кредитному счёту

Оценка 5

Обращалась в поддержку с вопросом о списании комиссии по кредитному счёту, случайно перекинула от туда денег больше чем положила (не до конца разобралась как он работает... Читать полностью

22.12.2025

Вернули комиссию за перевод

Оценка 5

22 декабря заметил странное списание на сумму 1684руб и был очень недоволен списанием о котором я не знал,но решил воспользоваться удобым разделом с созданием обращений в банк В... Читать полностью

22.12.2025

Списание средств за уведомления от банка

Оценка 5

Недавно произошла такая ситуация: захожу в банк и вижу что не хватает некой суммы на кредитной карте Альфа Банка, захожу в историю операции и вижу списание на сумму, которой не... Читать полностью

22.12.2025