Банк карает за выбирание кэшбэк только в повышенной категории

09.12.2025 22:49
305
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Здравствуйте, являюсь клиентом МКБ с весны 2023, заходил по акции, и надеялся получать у него военную пенсию, так как ранее были интересные акции, но тогда в нашем городе было невозможно стать клиентом данного банка. Суть вопроса: бонусные категории после весны 2023 года, за редким исключением у банка обычно были не интересны, а в конце сентября у меня появилось предложение повышенной категории супермаркеты и маркетплейсы (у МКБ -это одна категория ) на 4й квартал этого года, ну конечно я и выбрал ее. Поинтересовался у чата МКБ нюансами (никаких ограничений кроме лимита кэшбек за месяц мне доведено не было), ну и начал с октября активно пользоваться. При этом я живу в городе, где к сожалению почти все время выключают мобильный интернет, в результате я не увидел пришедшую мне "черную метку" от банка в конце октября(смс и на Эл. Почту уведомления не было), примерно такого содержания, мол "что-то ты дорогой клиент слишком много кэшбека получишь(хоть и в пределах лимита😁), трать мол поменее в повышенной категории или 50 тысяч за спасибо нам закинь на счёт 😃! Иначе - страшные санкции тебя ожидают- категории только две дадим, лимит кэшбек с 3000 до 500 снизим! Но к сожалению это я увидел только в начале декабря, а в ноябре поскольку предложения были и получше чем у МКБ, потратил совсем немного по карте банка. Но этого оказалось достаточно для гнева МКБ и в начале декабря я увидел после единичной покупки в супермаркете, что бонусные категории не активны, задал вопрос в МП поддержке, что-то что-ли изменилось в программе лояльности ? Мне и ответили, Вы плохой клиент, из-за Вас другие клиенты мало бонусов получат😁! Так что дорогие клиенты МКБ, советую сидеть с калькулятором и считать - не дай Бог потратите в повышенной категории более 70 процентов в месяц- получите санкции.
Про банк пишут, что у него много долгов, видимо вот и пытается на спичках (бонусах) экономить.
Дорогой МКБ😁, я прошу не давай ты нам больше хороших категорий и на бонусы тратить тебе на нас клиентов не придется😁😃!!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-12-30T15:00:50+03:00
Вы писали: «ваши сотрудники в чате вводят в заблуждение сознательно или из-за некомпетентности не доводя эти ваши требования по программе лояльности», — расскажите более подробно, какую информацию вам озвучивали в чате? Добавьте, пожалуйста, переписку с чатом поддержки на страницу вашего отзыва, где отражена не корректная консультация. 30.12.2025 15:00 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора.
Yura72
2025-12-30T16:49:54+03:00
Здравствуйте, направлял вам скрины ранее переписки с поддержкой мкб
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2025-12-11T11:20:08+03:00
Здравствуйте! Спасибо за обращение! По правилам программы лояльности: «3.7. Банк имеет право установить Клиенту первый уровень программы лояльности, а также приостановить начисление баллов за посещение Бизнес-залов (согласно п. 7.4 Правил) по программам Grey Wall Pass и/или Every Lounge, при выполнении любого из следующих условий: – если размер среднемесячного остатка денежных средств на всех счетах Клиента, открытых в Банке, не превышает 50 000 рублей; – если общая сумма Операций оплаты в Категориях повышенного начисления баллов превышает 70 % от общей суммы Операций оплаты в Расчетном периоде». Ранее дополнительные пояснения опубликовали на [url=https://mkb.ru/promos/bn/] сайте[/url]. 29 октября направили вам уведомление: «Так как основная сумма ваших покупок приходится на категории с кешбэком больше 1%, через месяц программа лояльности может измениться для вас». В связи с тем, что в ноябре характер покупок не был изменен, в начале декабря уровень бонусной программы понизили до первого. 5 декабря направили вам уведомление об отключении категорий «МКБ Бонус» и необходимости выбрать снова две категории. В случае, если в декабре характер операций по карте будет изменен, уровень программы лояльности повысится до прежнего в начале января. Сожалеем, что условия бонусной программы не соответствуют вашим ожиданиям. МКБ

О банке

Народный рейтинг

11 место
4,70
средняя оценка
44.83%
решено проблем
1 419
отзыва
1 408
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Московского кредитного банка

Спасибо Ярославу за помощь

Оценка 5

🕜 вместе с супругой обратился к С-у Ярославу по талону М023 в отделение Красногвардейское, по вопросу перевыпуска карты и восстановления доступа к профилю госуслуг. Благодаря... Читать полностью

19.03.2026

Отзыв о МКБ (начисление бонусов)

Оценка 5

24.02.2026 обращалась в чат онлайн МКБ. У меня был вопрос о начислении кэшбэка за конкретную операцию. Подключился Матвей. Быстро нашёл мою операцию и указал какой размер кэшбэка... Читать полностью

14.03.2026

Перевыпуск карт по истечении срока действия

Оценка 4

Недавно заметил, что в приложении МКБ появились отметки, что для долларовой, евровой и рублёвой карт ("Москарта") заканчивается срок действия. Где-то 1 или 2 марта я оставил заявку... Читать полностью

14.03.2026

Оперативная помощь в чате МКБ по вопросу подписок СБП

Оценка 5

24 января обратился в чат поддержки МКБ через мобильное приложение. У меня возникла сложность с привязками СБП к сторонним сервисам (в частности, Яндекс), хотел их отключить, чтобы... Читать полностью

13.03.2026

Профессиональная работа поддержки: как Дмитрий помог мне разобраться в тарифах МКБ и не закрывать счёт

Оценка 5

23 декабря 2025 года в 18:19 я обратился в чат мобильного приложения МКБ с твердым намерением закрыть все счета и прекратить обслуживание. Причиной стало отображение в приложении... Читать полностью

13.03.2026

Отзыв о работе МКБ (торговый оборот)

Оценка 5

27.02.2026 обращалась в чат-онлайн банка МКБ по поводу категорий, которые включаются или не включаются в торговый оборот. От этого у меня зависит процентная ставка по вкладу... Читать полностью

13.03.2026

Блокировка личного кабинета и дебетовой карты

Оценка 5

Произошел курьезный случай , после выполнения нескольких переводов в короткий период времени в онлайн банке , банк подумал что что появился доступ у третьих лиц к моему лк и... Читать полностью

12.03.2026

Продукты банка