Ситуация с кредитной картой
09.12.2025 я активировал кредитную карту через приложение банка. Проанализировав условия обслудивания и сроки, понял что поторопился. Уже вечером написал в чат о закрытии карты. На вопрос чат-бота о причине указал, что не пригодилась карта. Так как решил заказать другую карту в этом же банке через курьера с более доступными для меня условиями и сроком. Однако, утром 10.12.2025 идя на работу увидел что у меня списали комиссию в размере 1490 рублей, а карта не закрыта. Данное обстоятельство было для меня неожиданным. Так как я с уверенностью думал, что закрыл карту и деньгами не пользовался даже.
Обратившись в чат банка, меня связали с оператором Полиной, которая оперативно вникла в суть моей проблемы, на опыте оказала мне помощь в решении проблемы и путей ее решения. Не прошло и 10-15 минут мне возвратили деньги на карту. Спасибо сотрудникам Альфа Банка!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Вернули списанное по ошибке
Отключил уведомление по смс, через месяц по ошибке списали за следующий месяц, обратился в поддержку, они сразу же вернули, то что по ошибке списали. Большое спасибо банку за...
Высокая лояльность, быстрое решение проблем
31 октября обратилась в чат банка из-за странного списания. Бот мне помочь не смог)) Но оператор быстро присоединилась к чату и объяснила, что это оплата за пользование кредиткой...
Отключение платных услуг по дебетовой и кредитной картам
27 сентября мне пришло оповещение от альфа банка, о том что с моего счета списана некоторая сумма денег. И я обратился онлайн чат за разъяснением почему с меня списали деньги...
Альфа-Банк - обновление персональных данных
В марте этого года заменил паспорт. Было необходимо обновить персональные данные в Альфа-Банке. Думал нужно будет ехать в офис по привычке для актуализации. Решил уточнить в чате...
Дата погашения долга
Сегодня 10.12.25 я зашла в приложение и увидела там дату погашения долга по своей кредитной карте 4 января 26 г. Сообщила об этом сыну. У него другой банк, но он посоветовал...
Выписка по кредиту
Решила уточнить по поводу правил оплаты и выписки в альфабанке. 3 декабря написала в чат, и мне ответил через минуту Геннадий. бывает так -в некоторых банках -по что после...
Решили мою проблему быстро, вернули деньги
Было обращение в банк, по поводу снятой комиссии , за страховку кредитной карты,о которой я конечно же не знала, оператор помог все решить, дал инструкции. Обращение было создано...