Отзыв о консультации в чате
7 октября обратилась в чат мобильного приложения с вопросом о смене номера телефона, привязанного к счету. Волновалась, что процесс затянется или возникнут сложности.
Консультант Анастасия ответила моментально. Она четко и подробно объяснила, что изменение номера произойдет ровно через 24 часа после подачи заявки, и назвала точное время — 8 октября в 15:45 по мск. Это сразу сняло все тревоги. Особенно хочется отметить деликатность и клиентоориентированность Анастасии. Она не просто дала информацию, а проявила искреннее участие, поинтересовалась, была ли полезна консультация, и вежливо попросила оценить ее работу, если придет соответствующее уведомление. Проблема не была срочной, но скорость, ясность ответа и доброжелательный тон Анастасии сделали обращение в службу поддержки по-настоящему приятным опытом. Большое спасибо за профессионализм и заботу!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Отмена платной услуги
Сегодня (10.12.2025) списали деньги за подписку альфа с арт, которой не пользуюсь и о которой даже не знал. В мобильном приложении была возможность оспорить оплату данной услуги...
Комиссии
10 декабря проверила в мобильном приложении, историю списаний и обнаружила непонятную сумму, списано 199 рублей, комиссия за Квази - кэш. Ранее об этом списании / комиссии / не...
Быстро вернули деньги
Здравствуйте. 10.12.2025 года у меня списали деньги 81.50 копеек якобы за "уведомлениях об операциях "узнав об этом в приложении Альфа банк. Данную опцию я не подключала, я...
Бонус за друга
11 ноября были проблемы с акцией бонусом за друга в Альфа-Банке, никак не понимала почему деньги не проходят, решила написать в поддержку банка. И вот, мою проблему решили за...
Помощь в оплате интернета через приложение
Обратился 8 декабря в чат Альфа-Банка в 18:52 с вопросом, как можно оплатить мобильный интернет МТС через банк, сколько зачисляется платёж и есть ли комиссия. Со мной вышла на...
Кэшбэк 30% в сервере Альфа тревел.
Добрый вечер! 26 ноября я обратилась в онлайн чат Альфа-Банка с вопросам как мне купить железнодорожный билет, чтобы мне вернулся кэшбэк 30% с покупки. Мне ответила специалист...
Быстро и подробно разобрались с вопросом по кэшбэку в чате
20 октября 2025 года я обратился в чат приложения Альфа-Банка, потому что не видел начисление кэшбэка 50% за покупки во «Вкусно — и точка» по акции «Бигфест». Сначала со мной...