О работе сотрудников Альфа банка
8 декабря обращалась в поддержку через чат мобильного приложения по вопросу отключения платной услуги «Уведомления об операциях». Вся информация была доступна прямо в чате, по подсказкам смогла разобраться сама и отключить услугу без лишних сложностей,что для меня как нелюбителя обращаться к другим за помощью очень обрадовало, а месяц назад(28 ноября) я забыла вовремя отключить подписку «Альфа-Смарт» и с карты списались последние деньги. Сразу же написала в поддержку в чате, подробно объяснила ситуацию. Сотрудница быстро всё проверила, подтвердила списание и без долгих разбирательств оформила возврат средств. Деньги вернулись через 5 минут, что для меня было очень важно.
В целом нравится, что большинство вопросов можно решить самостоятельно через чат, всё понятно и удобно,но если всё-таки требуется помощь сотрудника, реагируют оперативно и действительно помогают.
Обслуживанием осталась довольна, продолжу пользоваться услугами Альфа Банка и буду рекомендовать его своим друзья!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Хорошее качество обслуживания
10 декабря я обратится в чат поддержки Альфа-Банка по причине того, что произошло списание комисии по подписке под названием "Альфа-Чек", списание произошло 25 ноября и я долго не...
Помощь с подписками
Толи случайно, толи по ошибки подключила подписку. Мне она была не нужна, попросила помощника отключить. Оператор Анастасия мне все быстро проверила и так же отключила мне...
Решили вопрос в пользу клиента!
Сегодня обратилась в поддержку, так как забыла отключить платные смс уведомления, решила ими больше не пользоваться, а вчера списали за них оплату... Составила обращение с просьбой...
Отмена платной услуги
Сегодня (10.12.2025) списали деньги за подписку альфа с арт, которой не пользуюсь и о которой даже не знал. В мобильном приложении была возможность оспорить оплату данной услуги...
Комиссии
10 декабря проверила в мобильном приложении, историю списаний и обнаружила непонятную сумму, списано 199 рублей, комиссия за Квази - кэш. Ранее об этом списании / комиссии / не...
Отзыв о консультации в чате
7 октября обратилась в чат мобильного приложения с вопросом о смене номера телефона, привязанного к счету. Волновалась, что процесс затянется или возникнут сложности. Консультант...
Быстро вернули деньги
Здравствуйте. 10.12.2025 года у меня списали деньги 81.50 копеек якобы за "уведомлениях об операциях "узнав об этом в приложении Альфа банк. Данную опцию я не подключала, я...