Все было хорошо

Общее впечатление: 4/5
В целом, сотрудничеством с банком я доволен/довольна. Это современный и технологичный банк, который покрывает основные потребности, но есть и моменты, которые могут раздражать.
Плюсы
1. Удобное мобильное приложение и интернет-банк. Это главный козырь. Всё интуитивно понятно: переводы, оплата услуг, блокировка карты занимают пару кликов. Дизайн приятный, стабильно работает.
2. Бесплатная дебетовая карта с кешбэком. Условия по кешбэку на основные категории (кафе, АЗС, аптеки) действительно выгодные, деньги возвращаются исправно. Снятие наличных в банкоматах банка также без комиссии.
3. Хорошая сеть банкоматов и отделений. В городе их достаточно, расположены удобно. В новых отделениях приятный дизайн и есть электронная очередь.
4. Оперативная служба поддержки. Дозвониться можно, чат в приложении отвечает быстро и по делу.

Минусы
1. Комиссии за «нестандартные» операции. Плата за перевод на карту другого банка (если не через систему быстрых платежей), за снятие наличных в «чужих» банкоматах, за некоторые выписки — чувствуется желание заработать на мелочах.
2. Навязывание страховок и доп. услуг. При оформлении карты или в чате периодически предлагают ненужные страховки или подписки. Нужно быть внимательным.
3. Сложности с решением нестандартных проблем. Когда потребовалось оформить доверенность на управление счетом, процесс оказался долгим, с большим количеством документов и посещений офиса. Для сложных задач технологичность куда-то пропадает.
4. Процент на остаток по карте. Не самый конкурентный на рынке, есть банки с лучшими условиями для накоплений.
Кому подойдет: Тем, кто ценит цифровые технологии, пользуется картой для ежедневных платежей и хочет получать кешбэк без платы за обслуживание. Идеален для молодежи и людей, редко посещающих отделения.

Кому стоит подумать: Тем, кому часто нужны сложные банковские операции, переводы крупных сумм между разными банками или кто приоритетно ищет высокий процент на остаток.