Подписка Альфа-смарт

10.12.2025 11:54
109
1
Оценка
5
Отзыв проверен
10.12.2025 переводил баллы кэшбэка в рубли на счёт дебетовой карты. мне пришло уведомление, что можно увеличить кэшбэк и я открыл это уведомление, там было много разных категорий, некоторые меня устроили и ещё некоторые привилегии, внизу была кнопка: МНЕ ПОДХОДИТ. я её нажал. через секунду увидел пуш-уведомление, -399 рублей. с меня списали деньги. когда я читал страницу о повышенном кэшбэке, упоминание об оплате не было. я тут же обратился в чат с обращением, чтобы мне вернули деньги (n.:A2512108859). ответитив на ряд вопросов, моё обращение поступило в обработку. через 1 минуту списанные деньги вернулись мне на счёт. сработало очень оперативно и быстро.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-12-18T11:56:01+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть подтверждение обращения, добавьте скриншоты через вкладку «Прикрепить документы» под вашим отзывом.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,76
средняя оценка
52.11%
решено проблем
304 017
отзыва
301 700
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Отличные сотрудники!

Оценка 5

Недавно узнала о кешбеках и захотела попробовать завести карту, на следующий день карту уже привезли. Представитель банка помог во всем разобраться, а так же скачал приложение, что... Читать полностью

10.12.2025

Помогли с возвратом денег

Оценка 5

26 ноября 2025 года вернули деньги по обращению. Не знала о наличии подписки Альфа Банка, списали 399 рублей, написала в поддержку сказали написать обращение, написала, моментально... Читать полностью

10.12.2025

Оспаривание подписки

Оценка 5

10 декабря обратился в онлайн чат с банком по поводу списания денег за подписку которую я не заметил что подключил и не было объяснений какая сумма будет списана за это подписку... Читать полностью

10.12.2025

Пошли на встречу при учете категории повышенного кэшбэка

Оценка 5

20 ноября оплатил покупку в категории Автозапчасти, при этом в качестве категории повышенного кэшбэка у меня была выбрана категория Автоуслуги. Т.к. ранее не было такого разделения... Читать полностью

10.12.2025

Не пришёл кешбек

Оценка 5

10декабря.Как обычно ждала начисление кешбека. Но его не было. Я написала в чат поддержку. Оператор Марина, проверила все мои начисления. Скинула выписку о поступлении кешбека... Читать полностью

10.12.2025

Решение вопроса

Оценка 5

21сентября 2025года я обратилась в чат поддержки,мобильного приложения альфа банк(поровну),за то что у меня списали деньги за подписку Альфа смарт,хотя я ее не подключала,мне... Читать полностью

10.12.2025

Дебетовая карта

Оценка 5

9 декабря обратилась в онлайн чат Альфа-Банка по поводу подписки альфа смарт хотела что бы мне вернули деньги. Сотрудник Максим дал инструкцию куда обратиться и как написать... Читать полностью

10.12.2025