Вернули деньги за непонятную операцию
Всем привет! Хочу поделиться историей, которая хоть и началась неприятно, но закончилась просто блестяще.
2 ноября обнаружил, что с карты Альфа-Банка пропали 99 рублей. Списание было непонятное, я его не совершал. Честно, настроение сразу испортилось — мало ли что, вдруг это утечка или мошенники.
Не откладывая, прямо в мобильном приложении нашёл форму для обращения о спорной операции и описал проблему. Отправил его и, если честно, приготовился ждать ответа несколько дней, как это часто бывает.
Но каково было моё удивление, когда буквально ЧЕРЕЗ 15 МИНУТ мне на карту пришёл возврат этих самых 99 рублей! Ни звонков, ни лишних вопросов — просто быстрое и чёткое действие.
Огромное уважение службе безопасности или отделу, который за этим стоит. Сработали мгновенно, на уровне лучших мировых стандартов. Не каждый банк может так оперативно реагировать на проблемы клиентов, даже на такие небольшие суммы.
Спасибо! Из-за такого отношения только укрепляется доверие. Рекомендую.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Профессиональная помощь специалиста в решении вопроса по реферальной программе
25 ноября в 11:50 я обратился в чат поддержки Альфа-Банка с проблемой, которая вызвала у меня беспокойство по поводу реферальной программы. Я пригласил друга, Д-на Олега, 22 ноября...
Кэшбэк по карте
Возник вопрос по начислению кэшбэка. Банк предложил хороший бонус на покупку в онлайн магазине Монетка с доставкой - 25%. Сделала покупку , но кэшбэк не был засчитан . Обратилась...
Спасибо за лояльность
В ноябре столкнулся с неприятной ситуацией: при переводе с моей карты Альфа-Банка на карту другого банка система неожиданно списала комиссию в размере 130,47 рубля. При выполнении...
Оператор в онлайн-чате помог решить вопрос о неначислении кэшбека за акцию
Здравствуйте. Мне не начислили кэшбэк 100% за покупку по акции дня альфа пятница во Вкусно и точка. Я обратилась в онлайн-чат Альфа-Банка с данным вопросом 30 ноября 2025 года в 22...
Раскрученная выгода
10 ноября написал в чат приложения, чтобы уточнить информацию по раскрученной выгоде в барабане на транспорт. А именно распространяется ли она на электрички. На помощь пришла...
Разъяснение условий начисления кешбека в декабре за коммунальные услуги в чате Альфа банка
В ноябре 2025 года я выполнила задание в приложении Альфа банка и после выполнения задания увидела, что доступен кешбек за свет и воду 5%, один платёж (так было написано на...
Благодарна за помощь
Обратилась 30 ноября в чат. Сотрудник банка оперативно ответил и помог решить проблему с моей подпиской, было некорректное списание. Деньги вернули быстро, в течение 5-10 минут. Я...