Спасибо большое за помощь
О ситуации:
На днях у меня возникла срочная необходимость сделать денежный перевод,но в мобильном приложении что-то пошло не так — операция не проходила, а средства были списаны. Ситуация требовала быстрого решения, чтобы средства не «зависли».
Куда обращался:
Я сразу написал в онлайн-чат поддержки через приложение Альфа-Банка.
О работе сотрудника:
Меня подключили к специалисту по имениСветлана. С первой же минуты общения было видно, что она настроена решить проблему, а не просто отписаться. Светлана действовала четко и быстро: уточнила детали, сразу увидела суть проблемы и буквально за несколько минут на своей стороне всё исправила. Деньги моментально вернулись на счёт, после чего я успешно повторил перевод уже без ошибок.
Обслуживание было на высшем уровне: вежливо, по делу, без шаблонных фраз и с искренним желанием помочь. Такие сотрудники, как Светлана, — настоящие профессионалы, которые создают отличную репутацию банку и вызывают лояльность клиентов.
Спасибо вам большое! Приятно иметь дело с сервисом, где работают такие отзывчивые и компетентные люди. Буду и дальше пользоваться услугами Альфа-Банка и обязательно порекомендую его близким.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Вопрос по кэшбэку
10 декабря 2025 года оплатил коммунальные услуги.У меня была категория кэшбэка "коммунальные платежи".Оплатил коммунальные платежи по qr коду,а несколько платежей были проведены...
Перевод между счетами
Хочу выразить благодарность оператору Нине за быструю помощь в решении вопроса. 10 декабря случайно перевела свои денежные средства на счет рассрочки, обратно перевести сама не...
Как Альфа- Банк решил мою проблему за пару минут
10.12.2025 года через сторонний банк я положили денежные средства на счет, через два часа решила проверить счет и увидела, что банк списал комиссию в размере 75 рублей, я конечно...
Положительный отзыв за возврат комиссии
Здравствуйте!Банком была списана комиссия по переводам с 06.12.2025 по 07.12.2025 в размере 167.33р!Мною данная операция была оспорина 07.12.2025,на что Альфа-Банк в тот же день её...
Не прошла оплата счета
Я оплатила КУ через приложение, мне пришло смс что одна из оплат не прошла, плюс в статусе платежа "на отработке" более 3 дней . Поэтому 09.12.2025 в 12:00 я обратилась в онлайн...
Оперативность- превыше всего!
Здравствуйте, сегодня 06.12 в 16 10, я зашла в мобильное приложение и обнаружила, что на моем счету осталось 100 рублей, и как оказалось у меня списали 400р за альфа смарт, сразу...
Решение проблемы со списанием комисси
Здравствуйте. 5 декабря у меня списалась комиссия за перевод с карты Альфа-Банка. Я решил разобраться, за что именно у меня списались средства. Я связался с поддержкой через...