Профессионал Анна

Отзыв о помощи Альфа-Банка:

Ситуация:
5 ноября столкнулся с проблемой при попытке перевода крупной суммы на счёт в другом банке. Операция была заблокирована системой безопасности из-за подозрения на мошеннические действия. Это срочный перевод для оплаты договора с поставщиком, и каждая минута задержки грозила срывом сроков.

Куда обратился:
Сразу написал в онлайн-чат мобильного приложения Альфа-Банка, а также позвонил на горячую линию для дублирования обращения.

Работа сотрудника:
В чате меня почти мгновенно подключили к специалисту по безопасности — Анне. Она не просто формально проверила операцию, а детально расспросила о цели перевода, получателе и условиях сделки. Анна оперативно связалась с коллегами из отдела мониторинга, запросила подтверждающие документы в безопасном формате и параллельно вела со мной диалог, поясняя каждый этап проверки.

Результат:
Вся процедура заняла менее 15 минут. Карту разблокировали, перевод прошёл успешно. Анна также предложила на будущее заранее уведомлять банк о крупных операциях через чат или в отделении, чтобы избежать подобных задержек.

Обслуживание:
Выражаю огромную благодарность Анне за профессионализм, человеческое отношение и скорость реакции. Такое сочетание компетенции и клиентоориентированности — большая редкость. Ситуация могла привести к финансовым потерям, но благодаря слаженной работе сотрудников Альфа-Банка всё разрешилось идеально.

Приложены документы:
Скриншоты переписки в чате, подтверждение перевода, а также номер обращения на горячей линии.

Рекомендую Альфа-Банк за надёжность, безопасность и реальную помощь в критических моментах. Спасибо, что вы есть!