Хочу похвалить Альфа-банк за чуткое отношение к каждому клиенту. Взаимодействую с банком очень давно (более 10 лет). Ситуации бывали разные, но то как решился мой вопрос сегодня меня поразило. Ситуация была следующая: (случается если не с каждым владельцем крединых карт, то со многими) производила оплату коммунальных услуг по QR коду (за газ, сумма примерно 85 рублей), торопилась, не посмотрела, что списание с крединой карты идет с процентами, хотя до этого времени всегда без (по этому поводу очень хочется спросить с газовщиков ПОЧЕМУ переводом, а не оплатой услуг) ну и очнулась, когда увидела строку "Оплата услуг 394 р с копейками" Это плюс к 85р - коммисия в почти 5 раз выше суммы . Связалась с банком в онлайн-чате в надежде отменить перевод, и произвести оплату-перевод за газ с дебетовой карты. Но там сказали, что отменить уже не получится. Посоветовали написать обащение в банк (тут же в приложении) с просьбой вернуть коммиссию. Я написала, хотя надежды на возврат не было- сама лопухнулась, винить некого. Каково же было мое удивление, когда спустя 2 часа было получено решение банка в мою пользу.
Не ожидала. Спасибо, что даже в таких мелочах идете навстречу.
PS хочется отметить, что решение вопросов с банком в онлайн-чатах за последние 2 года сильно изменилось в лучшую сторону.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Помогли с выяснением списания во время поступления зарплаты
Хочу выразить благодарность за оперативную помощь в решении неприятного инцидента. После зачисления зарплаты я обнаружил недостающую сумму на счету и сразу обратился в чат...
Оперативно отреагировали на списание без подтверждения
Началось всё с того, что 26 ноября с моей карты списали 200 рублей за какую-то покупку в Wildberries, которую я не делал. Я тут же написал в чат альфа онлайн (18:19) и спросил...
Консультация по переводам
Здравствуйте. Хочу поблагодарить сотрудницу чата Альфа Банка Дарью, которая помогла разобраться с размером комиссии за переводы со своего счета другим лицам и организациям. 30...
Комиссию вернули по обращению
Здравствуйте Хочу поблагодарить специалиста Анастасию, которая оперативно помогла вернуть комиссию за перевод денежных средств. 29.11.2025 обратила внимание, что списали...
Помогли с объяснением того, за что пришла выплата
Хочу поделиться положительным опытом обращения в службу поддержки Альфа-Банка. Недавно в приложении я заметила зачисление 1000 рублей с описанием, которое мне было не совсем...
Перевод без комиссий
Добрый день! 28.11.2025 решила написать в чат Альфа банка с вопросом про комиссию на переводы определенной суммы денежных средств. Был очень срочный вопрос, т.к. нужно было...
И снова про кэшбек
Хочу похвалить всех причастных к решению моего вопроса о начислении кэшбека за уплату налогов через мобильное приложение сотрудников Альфа-банка. Начну с того, что в конце...