Высокая лояльность, быстрое решение проблем

10.12.2025 22:47
103
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
31 октября обратилась в чат банка из-за странного списания. Бот мне помочь не смог)) Но оператор быстро присоединилась к чату и объяснила, что это оплата за пользование кредиткой. Оказалось, что бесплатная она только в первый год, но я эту информацию упестила тли небыла - не знаю( Сначала немного расстроилась, но оператор сообщила, что в рамках лояльности мне вернут деньги - это оказалось очень приятно
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-12-17T14:23:54+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,76
средняя оценка
52.11%
решено проблем
304 017
отзыва
301 700
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Вернули списанное по ошибке

Оценка 5

Отключил уведомление по смс, через месяц по ошибке списали за следующий месяц, обратился в поддержку, они сразу же вернули, то что по ошибке списали. Большое спасибо банку за... Читать полностью

10.12.2025

Отключение платных услуг по дебетовой и кредитной картам

Оценка 5

27 сентября мне пришло оповещение от альфа банка, о том что с моего счета списана некоторая сумма денег. И я обратился онлайн чат за разъяснением почему с меня списали деньги... Читать полностью

10.12.2025

Альфа-Банк - обновление персональных данных

Оценка 5

В марте этого года заменил паспорт. Было необходимо обновить персональные данные в Альфа-Банке. Думал нужно будет ехать в офис по привычке для актуализации. Решил уточнить в чате... Читать полностью

10.12.2025

Дата погашения долга

Оценка 5

Сегодня 10.12.25 я зашла в приложение и увидела там дату погашения долга по своей кредитной карте 4 января 26 г. Сообщила об этом сыну. У него другой банк, но он посоветовал... Читать полностью

10.12.2025

Решили мою проблему быстро, вернули деньги

Оценка 5

Было обращение в банк, по поводу снятой комиссии , за страховку кредитной карты,о которой я конечно же не знала, оператор помог все решить, дал инструкции. Обращение было создано... Читать полностью

10.12.2025

Отлично помогли решить проблему

Оценка 5

9 декабря заметила, что произошло списывание подписки Альфа-смарт (подключила случайно в прошлом месяце). Но она мне была не нужна и я попросила отключить её в чате поддержки и... Читать полностью

10.12.2025

Ситуация с кредитной картой

Оценка 5

09.12.2025 я активировал кредитную карту через приложение банка. Проанализировав условия обслудивания и сроки, понял что поторопился. Уже вечером написал в чат о закрытии карты. На... Читать полностью

10.12.2025