Отзыв о установке и использовании мобильного приложения Альфа-Банка

После открытия карты пришлось пользоваться веб‑версией Альфа‑Банка через браузер на телефоне, но каждые несколько входов в приложение приходилось заново вводить логин и пароль, подтверждать вход СМС, а интерфейс под мобильный экран был неудобным: мелкий шрифт, некоторые кнопки (например, переход в историю операций и раздел с кэшбэком) нажимались не с первого раза. Пару раз при оплате по QR‑коду страница просто зависала, приходилось обновлять и проверять, прошёл ли платёж.​

Поэтому в начале декабря 2025 года решил установить полноценное мобильное приложение. Скачать его через App Store сейчас нельзя, там приложение больше недоступно. Поэтому я пришёл в отделение (пр. Большевиков, 2) и сразу попросил помощи с установкой. Сотрудница Ольга помогла установить его на мой iPhone и зайти в него: вместе прошли регистрацию по номеру телефона, ввели СМС‑код, настроили вход по Face ID и push‑уведомления. Процесс занял около 10 минут, приложение установилось без ошибок, авторизация через Alfa ID прошла корректно, все мои счета, карта и шаблоны платежей подтянулись автоматически.​

Отдельно отмечу работу поддержки в чате: через пару часов после установки написал вопрос по суточным лимитам переводов между своими счетами и по СБП, а также по комиссии за переводы в другой банк. Альфа‑помощник очень шустро выдает общие ответы на вопросы.

Интерфейс приложения показался понятным: на главном экране сразу видно общий баланс по всем продуктам, последние операции, быстрые кнопки «Перевести», «Оплатить» и раздел с кэшбэком. Понравилось, что нужные счета и карты можно закрепить наверху, а ненужные скрыть, плюс удобно, что в истории операций есть фильтры по дате и типу операции — по сравнению с веб‑версией это сильно экономит время. Раздел «Выгода» приятно удивил персональными предложениями: там отображаются повышенный кэшбэк по категориям и спецпредложения по вкладам.​

На данный момент приложение работает стабильно: за несколько дней активного использования ни разу не вылетало, оплаты по QR проходят без зависаний, пуш‑уведомления о списаниях и зачислениях приходят моментально, в том числе ночью. Для повседневных операций (оплата ЖКУ, переводы по СБП, пополнение мобильной связи) теперь использую только мобильное приложение, к веб‑версии практически не возвращаюсь.