Странная ситуация с пластиковой картой

Неделю назад курьром Альфа-банка получил пластиковую дебетовую карту. Через 4 часа приходит уведомление об оплате покупки с магазине недалеко от дома, которую я не совершал. Написал в поддержку банка с просьбой отменить транзакцию. Вопрос отправился на рассмотрение специалистами. Тем временем все карты заблокировали, и они пропали из личного кабинет. Денежных средства на счёте тоже не осталось, потому что перевёл в другой банк. Пошёл в магазин, где была совершена покупка, попросил показать запись с камер видеонаблюдения. На записи видно, что покупательн расплачивается обычной картой Альфа-банка, а по заверению продавца, это постоянный покупатель. На следующий день так случайно получилось, что в чехле с транспортной картой оказалась и уже заблокированная пластиковая карта Альфа-банка, и при оплате транспортной картой проезда сработала именно карта Альфа-банка. И поездка оплатилась. Ниписал об этом в чате банка, мол, странная какая ситуация, на что меня заверили, что ничего не списывалось, а терминал наверное просто зарезервировала деньги, которых нет. А я и сам знаю, что у меня ничего не списалось - денег-то нет. А вот поездка всё-таки прошла. На следующий день специально попробовал оплатить проезд - снова прошло. Писал об этом в чат - то же самое, не беспокойтесь. А я беспокоюсь, что никто не хочет разобраться в ситуации. Решил попробовать что-то купить недорогое, чтоб проверить карту. Карта снова сработала. Направил чек о покупке и фото билета в чат, заново описав всю ситуацию, давая понять, что это ненормально, когда карта заблокирована, но откуда-то списываются средства. А мне всё то же самое:"Не переживайте, у вас ничего не списалось". Но ведь у кого-то же это списалось? Всегда можно просто уничтожить карту, но хочется, чтоб корень проблемы нашёл сам банк, иначе как-то не охота ему доверять.